Ужасное обслуживание

14.03.2013 09:51
2010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля закрыл кредитную карту в ситибанке, но в середине февраля мне поступил возврат в размере Х рублей. Позвонил в ситифон, мне сказали, что надо подойти лично в отделение и написать заявление на возврат суммы (чтобы в кассе получить). Приехал в Москву на неделю и в понедельник 11 марта 2013 года подошёл в отделение, и мы составили запрос (номер запроса 2013031103622), также я акцентировал внимание, что буду в Москве всего неделю. Сотрудник меня заверил, что запрос будет обработан в течение 3 рабочих дней, и в четверг я могу забрать деньги. Сегодня 14 марта 2013 года звоню в ситифон, и мне уже говорят: приходите в понедельник-вторник, запрос ещё не обработан... Итого: В очередной раз остаюсь без денег, благодаря СИТИБАНКУ. Надеюсь, удастся разрешить эту ситуацию сегодня в течение дня, буду очень благодарен! И придётся ещё раз ехать в Москву, надеюсь, мне банк перечислит ещё денег на билеты. Не понимаю, как можно работать с банком с таким отношением к клиентам?
РенКап Банк
2013-03-15T13:43:00+04:00
Уважаемый клиент, Сегодня денежные средства были переведены на Ваш текущий рублёвый счёт. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Jupiter2007
2013-03-15T10:48:00+04:00
Деньги поступили на счёт сегодня, проблема решена, тему можно закрыть.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021