Сбербанк

Не советую платить пошлину через терминал

14.03.2013 16:07
4230
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришёл заплатить через терминал пошлину за загранпаспорт 2,500 р. в отделение на Плющихе. Дал вызвавшейся помочь сотруднице квитанцию с реквизитами, подчеркнув, что плачу в ФМС Московской области, а не Москвы. Однако, она всё равно заплатила в ФМС Москвы, что выяснилось непосредственно в ФМС. Для возврата денег пришлось писать заявление, срок рассмотрения 20(!) рабочих дней, по окончании рассмотрения обещали позвонить. Прошло уже 25 дней, позвонил сам. Оказалось, срок рассмотрения увеличили на две недели, не уведомив меня. Спросил, сколько раз могут переносить сроки, оказалось, бесконечно. Банку, видимо, деньги нужнее клиентов. Удручает, что, сэкономив 15 минут на очередь в кассу, получил необходимость как минимум два раза сходить в банк, написать пространное заявление, потратить нервы и время на общение с операторами. Больше ни ногой в это совковое учреждение. PS. Кстати, номер, который присвоили моей претензии, не проверяется в интернете на странице Сбербанка. Только звонить.
gadubishe
2013-07-04T23:40:00+04:00
Через несколько дней после моего комментария о желании написать в ЦБ со мной связалась сотрудница банка из отдела по работе с клиентами и предложила два варианта решения проблемы: деньги мне возмещает отделение или я получаю подробные инструкции о том, как вернуть деньги с ФМС. Выбрал второе, потратил пару часов на визит в ФМС. Ждал перевода из ФМС 2 месяца, по телефону сначала кормили завтраками, потом повесили на телефон факс и не брали трубку. Не мог дозвониться до них больше двух недель. Отчаявшись что-либо получить, позвонил в Сбербанк (сотрудница оставила мне свой номер), сотрудница вызвалась сама им позвонить. Дозвонилась с первого раза. Пришёл к выводу, что у госпредприятий особая, тёплая связь между собой. Через пару недель получил свои деньги. В итоге, возврат своих денег занял у меня больше 4-х месяцев. Работе отделения за такие ошибки я бы по прежнему поставил 1. Сотруднице, помогавшей мне (не уверен, что здесь корректно приводить её имя) - 5 за помощь и заинтересованность в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка