Хоум Банк

Удивило отношение к клиентам

14.03.2013 17:12
2055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 дней назад мною был открыт вклад. Представителю банка была предъявлена карта "Перекресток", чтобы согласно условиям акции, были начислены баллы. Ни на 14, ни на 15 день баллы начислены не были. Больше всего поражает, что ничего не дал звонок на горячую линию банка, указанную в условиях акции - представители банка отсылают к магазину "Перекресток", представители магазина - к специалистам банка. Типичный футбол, и не понятно, кто же отвечает за начисление баллов. Зачем тогда проводить акции с такой организацией - для пиара? Удивляет отношение к вкладчикам, не уверен стоит ли доверять деньги в будущем учреждению с подобным отношением к клиентам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-15T11:24:00+04:00
Уважаемая Елена, В первую очередь, от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. По результатам проведенного разбирательства я хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. К сожалению, в связи с технической ошибкой начисление баллов за данный период не производилось.На сегодняшний день ситуация уже исправлена и баллы будут начислены в ближайшее время. Отмечу, что со стороны Банка информирование клиентов о размере начисленных баллах не осуществляется. Вы можете самостоятельно узнать состояние своего счета в личном кабинете либо обратившись по телефону ТД Перекрестка 8-800-200-95-55. Буду рада видеть Вам в числе постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
druzinka
2013-03-19T16:02:00+04:00
Проблема решена банком, бонусы зачислены 18.03.2013.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка