Хоум Банк

Банк не выполняет своих обязательств

14.03.2013 18:36
2025
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вся эта эпопея с банком началась в 2011 году. 18.11.11 мною в д/о Новотушинком было подано заявление на расторжение договора и аннулирование карты. Банк меня уверял, до сих пор, что заявление я никакое не подавал. 26.10.2012 г. я повторно подал заявление на расторжение договора по просьбе банка в д\о Академический. В январе этого года я обращался на горячую линию банка через чат, специалисты банка обещали в течение двух недель разобраться и передать достоверную информацию в бюро кредитных историй. Претензия к банку в том, что до сих пор мой договор (в двух) бюро кредитных историй, числится как активный. До сих пор банк не закрыл у себя договор по карте и не передал информацию (Интересно банк собирается возместить за каждый мой запрос в бюро сумму денег). Договор 2954479801 счет ********793393, скан копий заявлений могу предоставить. Прошу банк закрыть договор. Достоверную информацию направить в БКИ. Вычеркнуть меня из базы данных по рассылкам и предоставления кредитов. С уважением Владимир. [b]Администратор:[/b] Уточните, кредит полностью был погашен на момент написания заявлений? [b]ck69:[/b] Кредит по кредитной карте был полностью погашен. Остаток средств был получен. Банк даже присылал справку, что все обязательства выполнены. В понедельник пойду в ДО Профсоюзная, посмотрю, какое надо заявление еще писать. Будет ли оно отличаться от тех двух или нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-15T15:50:00+04:00
Уважаемый Владимир, В первую очередь хотела бы принести Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого из наших Клиентов, поэтому мне крайне неприятно узнавать, что мы не смогли предоставить Вам сервис того уровня, на который Вы рассчитывали. Хотела бы пояснить, что согласно условиям договора Банк открывает банковский счет, на который в дальнейшем перечисляет сумму кредита. Мы всегда стараемся предложить своим Клиентам продукты с наиболее привлекательными условиями. В том случае, если параметры оформленного договора не соответствуют Вашим требованиям, Вы, безусловно, можете обратиться в Банк для расторжения договора при условии погашения задолженности по кредиту, а также поступления в Банк соответствующих заявлений. Более подробная информация предоставлена Вам сотрудником по телефону. Сожалею, что данные обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Уверена, нам удастся оперативно решить возникший инцидент. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка