Вкладчиков можно не любить, но уважать банкир обязан

Отношение к клиентам в банке просто отвратительное. Начну по порядку, являюсь вкладчиком банка и держателем карт (Виза голд и Виза Виртуон) обе карты были выданы при открытии вклада. Так вот у карты Виза Виртуон срок действия истёк в феврале 2013 года. Собственно, прибыл в середине февраля в банк, написал новое заявление о выдачи новой карты, мне сказали ок, приходите в конце февраля выдадим вам новую карту. Я выдержал срок больше, прибыл 13.03 в 17:27 в банк. В банке ни одного клиента, но мне сказали, что карты мы выдаем до 17:00, пришлось уйти. Прибыл в банк 14.03, в банке опять ни одного клиента. Подошёл к девушке, отвечающей за выдачу карт, он мило разговаривала по телефону (как я понял с другим отделом), хихикала, шутила и не замечала меня. Наговорившись, она обратила на меня внимание. Я вкратце объяснил ситуацию. Она открыла ящик стола с кучей карт (меня удивил способ хранения карт, тумбочка стола). Моей карты там не обнаружилось. Она позвонила куда-то и ответила мне, что карта в другом филиале, приходите ещё через 4 дня, может привезут. На мои слова, что я писал заявления, что карту в этот филиал, и она должна быть тут уже как 13 дней, мне сказали такое бывает (бардак раз бывает). Уходя, в сердцах сказал, что я должен сюда ходить каждый день (так за спиной кто-то из сотрудников ещё начал смеяться). На сколько я понял, такое отношение к клиентам тут норма, да и клиентов у них не много (благо конкурентов вокруг много). Как закончиться срок вклада так будет ещё клиентом одним меньше. P.S: На месте собственника, оставил бы там только операционную кассу (люди приходят только платить квитанции, сколько раз в банке был, люди только в кассу, вначале как-то ещё приходили в банк, а сейчас никто и не ходит) и банкомат. Хорошая будет экономия на ФОТ.