Проблема, банкомат съел карту и не отдал

Пришел в отделение, народу как обычно очень много. Подошел к банкомату, с виду полностью рабочему, без каких-либо опознавательных знаков о неработоспособности. Засунул карточку, банкомат подумал секунд 7-10, потом на экране появилось «Вставьте Вашу карточку» и окошко для всовывания карточки замигало зеленым цветом. То есть карточка осталась там, и банкомат предлагал засунуть следующую. Важно, в отделении нет консультанта, хотя рабочее место для него оборудовано. Я подошел к ближайшей сотруднице с просьбой помочь (разумеется, у нее был клиент, так как народу в зале было очень много). Она даже не дослушала меня, перебила и в грубой форме сказала, что она занята. Я подошел к другой сотруднице, она сказала, что знает о проблеме этого банкомата, и сказала подождать, и что он обычно в течение 5 минут отдает карту (внимание, раз сотрудники знают о проблеме с банкоматом, то почему на нем нет уведомления о неработоспособности?). Вся эта процедура у меня заняла минуты полторы-две. Вернулся к банкомату, и ждал около него минут 20, карточка не вылезла. Позвонил в техподдержку, там женщина сказала, чтобы я подошел к сотруднику этого отделения (возникает вопрос, к какому сотруднику я должен подойти, если консультанта нет в отделении, а все сотрудники заняты и очень недовольны, что их отвлекают) и спросил, когда у них будет инкассация банкоматов, чтобы после этого мероприятия, я мог подойти в отделение и с паспортом забрать карточку. Разумеется, сотрудница банка понятия не имела когда инкассация, и сказала: "Не знаю, возможно, вечером". Хорошо, я вышел из отделения, на стене рядом с входом весит большая красиво оформленная табличка, на которой четко написано Время работы до 19.30. Я пришел в отделение в 19.10, было закрыто. И только тогда я заметил маленькую бумажную распечатку, наклеенную на часть двери, которую очень плохо видно, сообщающую, что отделение работает до 19.00. В итоге, я остался без карточки (которая, кстати, заблокирована теперь, и разблокировка ее тоже отдельное дело, которое нельзя сделать в этом отделении). Не знаю теперь, где ее искать. С утра зайду в отделение в надежде ее вернуть. Разговаривать видимо буду сразу с менеджером (или как он у вас называется), так как консультанта там нет. Надеюсь, есть разумная и понятная методика возврата карты. На данный момент я без карты, дальнейшие действия для меня не очевидны, оцениваю работу сотрудников отделения на данном этапе на твердую [B]2[/B], так как они мне хамили и никакой инициативы в помощи не проявляли. Расскажите, пожалуйста, правильный алгоритм действия в такой ситуации.