Издевательство, а не банк

Являлась клиентом с 2007 года (р/счет). Вначале еще было нормально. Потом тарифы на обслуживание выросли в разы, без письменного уведомления. При том, что они и так немаленькие были. Но вначале устраивало отсутствие очередей и адекватность цен. Теперь цены стали неадекватные. И обслуживание тоже. Ввели электронную очередь, я с талончиком сидела-сидела, пока не взвыла, никак на табло не высвечивается, а знающие люди, оказывается, берут талончики, и, не дожидаясь вызова, проходят. Так можно до посинения ждать. Приехала в этом году как-то, когда надо было срочно получить обычную выписку по счету (об остатке на счете, для посольства) - отказали, сказали, что выписка готовится несколько дней! Ни в одном банке такого не слышала больше, все просто распечатывали и все! А мне сказали, "сотрудник, который оформляет выписки, болеет". А почему это мои проблемы? А что, только один сотрудник умеет пользоваться компьютером - один листочек распечатать? Выписка мне нужна была срочно, через несколько дней меня не устраивало совершенно, т.к. сорвалась бы поездка! Я должна была изворачиваться, мужа сделали "спонсором", и он в своем банке в тот же день получил выписку. Еще, отделение переехало (с Профсоюзной на Вернадского), тоже удобств не доставляет, парковки вообще нет у нового офиса, ставить авто приходится на свой страх и риск, в зоне, где это запрещено. Приехала расторгать договор, снова-здорово! Сначала от руки заполняла раз 6 форму на расторжение - в рукописной форме надо написать цифры своего р/счета, какую сумму перечислить (остаток), данные куда деньги перечислить (все реквизиты в новом банке) и возвращаемые чеки, и не сделать НИ ОДНОЙ ошибки. Это что, чек, что ли? Почему нельзя ошибку зачеркнуть, и поставить рядом подпись, что такое-то исправление верно? А компьютерную форму этого заявления сделать, в чем проблема? В итоге, заполнила, проверили, приняли, сказали, что счет сразу не закроют, надо ждать. Ждала почти 10 дней (сдала 5-го марта, отзвонились 14 марта), деньги подвешены все это время. Позвонили из банка - и сказали, что счет не закроют, т.к. будет комиссия (хотя операционистки уверяли, что не будет) и поэтому сумма-остаток и сумма, указанная в заявлении на расторжение, не совпадают, и заявление недействительно! Но сказали, можно еще раз приехать, написать заявление повторно, немного подождать, и счет закроют в тот же день. А деньги перевести на свой счет в банке предложили самой (ну правда, зачем им-то напрягаться?). Вот объясните, а почему нельзя было в первый раз сразу закрыть в тот же день, когда я приезжала? Очень, очень нехорошие впечатления у меня остались. Завтра поеду в ваш банк надеюсь, в последний раз, и больше я в него ни ногой.