Претензия на обслуживание

14.03.2013 22:29
2132
Оценка
1
Отзыв проверен
13 марта 2013 оставил заявку на кредит и отдельно на кредитную карту в он-лайн форме. Было написано: в течение 15 минут с Вами свяжутся. Звонков не было. Решил позвонить сам и уточнить информацию. (думал, может отказ, может ещё в очереди, а может просто заявка ещё не просмотрена). Девушка с контакт центра уточнила данные о заявителе и сказала, что сейчас передаст специалисту и в скором времени специалист свяжется. На следующий день такая же история того, что я сам позвонил - ответ был тот же уверяющий. Вопрос: Зачем банк так врет или если решили не обслуживать клиента или не кредитовать его – думаю, как все приличные банки можно было бы отправить смс или позвонить сказать. Нет, а они в трубку молчат уже 2й день. Вопрос 2: Вы контролируете своих специалистов или звонки в которых говорится что разговор будет записан в целях улучшения качества банка? Итог: проходит 4 день. Хуже банка я не видал, который так халатно относится к своим (будущим) клиентам. И я понял, что в нужные времена ни за что не буду советовать близким и знакомым обслуживаться в этом банке. Если у кого-то из банка есть вопрос - звоните.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-21T18:00:00+04:00
Уважаемый Muradweb! Благодарим Вас за отзыв – Ваше мнение очень важно для нас. Подобная информация от клиентов помогает Банку становиться лучше и заставляет нас пересматривать сложившиеся подходы к организации работы в целом. Приносим Вам свои искренние извинения за то, что сотрудники Банка длительное время (в течение двух дней) не связывались с Вами для уточнения параметров анкеты. Это произошло из-за технического сбоя, связанного с тестированием нового функционала online-заявок, что повлияло на время их обработки, а также из-за несогласованных действий сотрудников разных подразделений. 15 марта с Вами связался сотрудник Банка для уточнения данных по заявке, и в этот же день Банк проинформировал Вас о принятом решении по sms. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024