Включили смс сервис вместо смены номера телефона

14.03.2013 23:29
2723
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта пришел в отделение банка с целью сменить номер телефона для смс-оповещений. Написал заявление, спросил, правильно ли они меня поняли, что я не собираюсь подключать смс-сервис. Сказали, что да, все поняли. Вместо этого мне включили смс-сервис за 50 руб. Правда тут же выключили, но 50 рублей списать не забыли. Самое смешное, что номер для оповещений так и не сменили. И как после этого верить этому банку? :o Получается что меня намеренно обманули! Ну как еще с ними общаться, с диктофоном, что ли приходить. В первый раз сталкиваюсь с таким наглым обманом.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-15T16:50:00+04:00
Добрый день, SergKM! Сообщаю Вам, что в случае несогласия со списанной Платой, Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления. Также для редактирования анкетных данных, а именно, для изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, Вам необходимо будет повторно обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы отделений Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно информирую Вас, что Банком будет проведена проверка в части корректности действий сотрудника, с которым Вы общались в обращении в офис. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 30476. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства и надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
SergKM
2013-03-25T23:02:00+04:00
После повторного визита в банк и нового заявления на смену номера, номер в тот же день поменяли. Списанные средства за смс-сервис вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка