"Положительность"

Клиентом "Банка" являюсь с марта 2007 года. В данный момент выплачиваю денежный кредит. Читая отзывы о РК, со многими из них на 100% согласен. Давно хотел что-нибудь написать о нем, но как-то не накапливалось… до недавнего времени. Так вот с начала: Я очень трепетно отношусь к своей кредитной истории, часто брал кредиты в разных банках, и всегда вовремя их отдавал. Сначала надобности в кредите не было, просто хотел, чтобы была хорошая кредитная история, но потом как-то затянуло... Было время, когда я выплачивал 8 кредитов (денежных, товарных, некоторые брал не для себя), крутил 9-ю кредитками одновременно, и ни по одной, ни разу не допустил просрочки. Вообще просрочка - это что-то страшное для меня. Помнил все даты, и отслеживал каждый платеж. Часто укладывался в грейс-период. Это было неспокойное и тяжелое время, благо, что сейчас оно закончилось… В марте 2007 решил пообщаться и с РК, взял в кредит плеер в М-Видео, и начал потихоньку выплачивать. С каждым месяцем я все больше узнавал все стороны работы этого банка. Не понравилось: 1. Жуткая работа Call-центра. Дозвониться возможно только ночью. 2. Отсутствие нормальных касс, вообще считаю маразмом, я хочу ОПЛАТИТЬ кредит и за это тоже должен заплатить, да еще и ждать минимум 2 дня. (Прошлый век). Понравилось: 1. Шустро приходят смс-отчеты, на кредитной карте. 2. Какой бы плохой он не был, РК мне очень помог. Раньше я смеялся над случаями: "недоплатил 5 рублей, а накапало ого-го"! и был уверен, что со мной такого не произойдет, но, ошибался. После каждого платежа, я звонил в банк и узнавал, дошел ли платеж, иногда перепроверял по 2-3 раза, мало ли что. На третий месяц пришла кредитка, проценты - не сахар, но какое-то время, даже она пригодилась. В ноябре оплатил последний платеж, позвонил проверил (2 раза): - Платеж дошел? - Дошел! - Кредит закрыт? - Закрыт. На тот момент я уже доверял РК, и записать с кем я общался (имя оператора и т.д.) у меня даже мысли не было, ведь за полгода с этим проблем не было. На кредитке долг тоже был закрыт, даже переплатил по ней 2000 руб. (Кто с этим сталкивался в РК - сочувствую). В декабре пришло предложение на денежный кредит, на банк я ещё не был сильно обижен и деньгам, что предлагали, нашел применение. И вот 31.01.08 в 00.30 звоню в очередной раз, по уже почти родному 981-0981, хочу убедиться дошел ли мой, уже третий, платеж по новому кредиту. Вялый голос оператора мне говорит, что у меня не закрыт СТАРЫЙ кредит! :o Оказывается при последнем платеже не хватило сколько-то копеек, и сейчас идет пня! :wall: Вот он, ярый показатель несвязной работы банка, только на третий месяц, "десятый" (если не сотый) оператор мне об этом сообщил! Куда смотрели другие, ведь постоянно к ним звоню, не понятно. Почему мне раньше не сообщили, тоже непонятно. Естественно на все мои «почему?» мне так и не ответили, рекомендовали позвонить на 783-4661 (бюро по работе с просроченной задолженностью). Даже туда было трудно дозвониться, всё утро на это потратил. Дозвонился, мой долг - 1,63 копейки. Класс! Зашел на страничку www.rencredit.ru/, оставил письмецо, ответ пришел! Но с непонятными иероглифами. С помощью перевода понял, что со мной свяжутся в ближайшее время, по всем вопросам звоните: 783-4661! :wall: Как я и ожидал, со мной никто и не связался. У меня вопросы к Ренессанс кредит: Что теперь будет с моей кредитной историей? (Ведь я три месяца уже "злостный" неплательщик!) В какое бюро передаются сведения о заемщиках РК, и как я могу узнать инфу о себе? Почему на потребкредитах нельзя сделать [B]СМС-оповещения о движениях по счету[/B]? Ведь во многих банках, всегда приходят напоминания о сумме и сроках платежа, и если просрочил, отчет о сумме просрочки и дате! Сразу 50% звонков в абонентскую службу отпадут! На кредитках система работает исправно, жаль только, о входящем балансе не сообщает... На днях довнес 10 рублей и вот уже второй день не могу дозвониться, узнать, закрылся-таки мой злосчастный кредит или нет... Попробую заказать справку о погашении кредита, надеюсь получится. И если честно, немножечко страшно за свой новый потреб, а вдруг все операторы у них ошиблись и по новому кредиту у меня тоже просрочка... Когда же появиться нормальная связь: Банк – клиент?.. Пока это похоже на "Банк в тумане" или "сходи к гадалке и узнай, есть ли у тебя просрочка в РК". :wall: Ставлю плохо, потому что, не вижу никаких улучшений в работе банка. P.S. Сомневаюсь, что мой отзыв что-то изменит, ну хоть душу излил...