Связной Банк

Нерешаемая проблема SMS информирования

15.03.2013 12:22
829
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Моя проблема так и не решена. Не приходят SMS оповещения о движении средств на счете. Так, сегодня, 15.03.2013 не были доставлены сообщения об операциях в 09:32:02; 09:58:29; 10:09:28. Банк получил подтверждения о доставке SMS в 09:32:15; 09:58:44; 10:09:44 соответственно. SMS до меня не дошли! Память телефона не переполнена. Другие сообщения от этого же отправителя (одноразовые пароли, подтверждения о входе в ИБ и т.п.) приходят исправно. Банк утверждает, что проблема на стороне оператора. Сотрудница банка отказалась принять претензию, сославшись на то, что со стороны банка SMS уходят. Типа, сами разбирайтесь с оператором. Проблемы безопасности счета клиента сотрудников банка не волнуют. Деньги за SMS –информирование банком списываются регулярно, услуга не предоставляется в полном объеме. И банк привычно уже посылает клиента к оператору, вместо того, чтобы решить вопрос. Разберитесь, пожалуйста, почему не доставляются данные SMS. Возникла критическая ситуация, т.к. этим могут воспользоваться злоумышленники. И почему сотрудница банка отказалась принять мою заявку (слушайте запись разговора). P.S. Оператора тоже дергаю, пока безрезультатно.
Связной Банк
2013-03-15T17:14:00+04:00
Ответ для lvovi44 . По имеющейся у нас информации, комментарии по данному вопросу были Вам предоставлены сотрудником банка в телефонном разговоре 15.03.2013 г. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка