Неверные данные в БКИ

15.03.2013 13:55
2339
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит четыре года назад. Отдал два года назад. Просрочки были, но не большие, иногда наоборот платил вперед. По прошествии времени, решил взять ипотеку в другом банке, мне отказали, так как Совкомбанком, были поданы обо мне неверные данные. По их мнению, у меня имеется три просрочки свыше 90 дней! Позвонил на горячую линию, сказали, что таких просрочек у меня вроде как нет, и можно подъехать в любой филиал написать заявление. Посмотрел в интернете адрес, подъехал в офис на улице Наметкина. Офиса там нет! В интернете информацию обновлять никто не торопится. На следующий день я подъехал в офис по адресу: Новокузнецкая, 4⁄12, стр. 1, там сотрудница Ирина, сказала, что помочь мне не может, так как не видит мои данные в базе из–за того, что мой кредитный договор давно закрыт. И отправила меня в главный офис, сказав мне, что он работает до 21–00. По прибытии туда выяснилось, что главный офис уже закрыт, ибо работает до 20–00. На следующий день, я приехал в офис на Щепкина (главный офис) в 18–30, но сотрудница на месте, сказала мне, что такие вопросы решаются до 18–00, а потом уезжает сотрудник занимающийся этим. А то, что меня не отпускают с работы, её не касается. Настояв на своём, я получил заверенную выписку по счету, график платежей. А так же написал заявление на пересмотр моей кредитной истории. Дома я самостоятельно изучил выписку по счету. Но не обнаружил там 3–х просрочек свыше 90 дней! На моё заявление мне не ответили. Я позвонил сам, мне сказали, что запрос я написал не правильно, но его все равно отработали, но ничего исправить нельзя. Почему нельзя и что дальше делать сказано мне не было. Вместо этого мне была выслана, моя кредитная история из БКИ, в которой все так же красуются 3 просрочки свыше 90 дней! До того момента, как я узнал о такой подставе со стороны Совкомбанка, мне было отказано уже в трех банках! Да и кто захочет давать кредит человеку с такой кредитной историей?! Мне нанесен моральный и материальный ущерб! Ущерб моей репутации! Деньги на первый взнос, лежат и не работают все это время, их тихо пожирает инфляция. Все документы у меня на руках и выписка по счету и график платежей и документы из БКИ и заверенная копия оставленного заявления! Но помогать мне никто не хочет! С вменяемым человеком поговорить не удается! С руководством меня не соединяют! Остается только суд! Но у меня нет времени и возможности отпрашиваться с работы, а это опять-таки деньги на представителя! Мне интересно, когда я все-таки подамся и выиграю, кто-нибудь из исполнителей, тех самых исполнителей, что подали неверную информацию и динамили меня все это время ответит?! Я на пределе, мне негде жить! Ипотеку не дают, хоть и есть 35% на первый взнос, а так же имею большую белую зарплату. И все это по вине нерадивых исполнителей. А есть ли вообще нормальные работники в этом банке?! Хотя бы человек, который возьмет и сверит график и выписку по счету, подаст правильные знания в БКИ, а так же позвонит и извинится?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2013-03-15T14:01:00+04:00
Уважаемый 906987@mail.ru! Мы уже давали нам ответ на двух форумах и готовы повторить его еще раз. Похоже, вы не торопитесь решить проблему. В противном случае вы сообщили бы свои данные специалистам по работе с претензиями на сайте банка, которые занялись бы решением проблемы. Дублируем свои ответ: Прежде всего нужно разобраться в том, какие сведения переданы в БКИ, имеется ли ошибка со стороны банка или Бюро, и по возможности быстрее исправить эту ситуацию. Для этого нам потребуется номер вашего договора. Вы можете сообщить суть претензии и номер договора на сайте Совкомбанка в разделе Обратная связь. Вашей проблемой обязательно займутся. Пока же по другим претензиям: 1. Офис на ул. Наметкина,3 есть, он работает. Он находится в магазине Седьмой континент. 2. Офис на ул. Щепкина, 28, работает до 20–00, о чем есть информация и на нашем сайте,и все сотрудники банка, конечно же, могут посмотреть график работы. К сожалению, в офисе на Новокузнецкой нет сотрудницы с именем Ирина, поэтому мы не смогли установить, кто вам сообщил неверное время работы. 3. Некоторые операции банка, действительно, проводятся по заявлениям клиентов сотрудниками бэк–офиса. График работы этих сотрудников – с 9–00 до 18–00, поскольку они взаимодействуют в основном с организациями, работающими по такому же графику. Кстати, спорные ситуации в БКИ решают также не круглосуточно, поэтому решить проблемный вопрос можно все же в рабочее время. График работы операционистов сменный, поэтому они могут принять у вас заявление и в 20–00, но обработать его и решить проблему могут специалисты, работающие с 9–00 до 18–00. С уважением, Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка