Сбербанк

Списание денег в Сбербанке спустя 7 месяцев

15.03.2013 14:10
3098
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 7,03,2012 пришла получать в банкомате Сбербанка мою заработную плату. На чеке написано, что начислены ден. средства в размере около 11 000 рублей, а доступный лимит почему-то только 6000 рублей. Сразу после случившегося отправилась в отделение банка. Написала претензию, в которой попросила разобраться, куда делись мои 5000? Спустя две недели пришел ответ, в котором, якобы 7 августа в 13,10 мной в банкомате были сняты деньги в размере 5000 рублей, а списание банк произвел только сейчас.7 месяцев спустя! И основания для возврата денег они не видят. Из моей выписки видно, что я снимала деньги только 6 и 9 августа, а 7 августа ничего не снимала. И вообще ни одного спорного платежа или поступления в выписке нет. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право Сбербанк списывать деньги по прошествии 7 месяцев? Куда обращаться, и что я могу сделать в данной ситуации? Естественно, в Сбербанке лишь разводят руками, и открещиваются… [b]Администратор:[/b] Уточните, указанная спорная операция проводилась в банкомате Сбербанка или другого банка? [b]ujhtdf[/b] Именно в банкомате Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-03-24T12:13:00+04:00
Оценка засчитана, так как из-за сбоя в системе у клиента образовался овердрафт.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-20T11:46:00+04:00
Добрый день, ujhtdf! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. Действительно, средства, которые Вы сняли в банкомате 07.08.12 были списаны со счета только 05.03.13. Задержка в списании связана с техническим сбоем. Однако, так как после совершения операции 07.08.12 списания средств не было и Вы успешно использовали средства на счете, оснований для возврата списанной позже суммы нет. Для того, чтобы проверить правомерность списания, я предлагаю Вам получить отчет по счету карты за указанный период и сравнить суммы поступивших средств и расходных операций. Так как на карте, по которой совершалась операция было недостаточно средств для списания в полном объеме, по карте образовался неразрешенный овердрафт, из-за которого на Вашей действующей карте уменьшен расходный лимит на сумму овердрафта. Я рекомендую Вам погасить задолженность по заблокированной карте, Вы сможете это сделать обратившись в отделение банка. После погашения, расходный лимит действующей карты будет восстановлен. Надеюсь, что мой ответ позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка