Отвратительная работа банкомата и нежелание банка решать проблемы

Как я понял, мой случай неоригинален. Три года назад открыл кредитную карту Barclays банка, которой достаточно активно пользовался. После ухода банка с розничного рынка перешел "по наследству" к Экспобанку. В принципе, все было неплохо, выписки и смс-ки с суммами обязательного платежа приходили регулярно, просрочек по оплате почти не было, максимум, 1-2 раза на 1 день. Задолженность возмещал на карту через банкомат в "Перекрестке" на ул. Маршала Полубоярова в Жулебино. Когда Barclays "кончился", начались проблемы. Претензий, собственно, две. 1) Работа банкоматов. Хотя, возможно, это лишь частный случай. То мой любимый банкомат не работал, то "жевал" деньги. Один раз отказался взять пятитысячную купюру, ее пришлось реально выдирать и потом нести в Сбер менять, точнее, то, что от нее осталось. Затем опытным путем я выяснил, что, данный банкомат не принимает новые 5000, 1000 и 500-рублевые купюры. То есть банк банально "забил" на прямые указания ЦБ в виде писем, рассылаемых всем банкам в первой половине 2012 года, и не удосужился поменять прошивки купюроприемников. Точно знаю, что длилось это ДО КОНЦА 2012 года, а затем банк вообще отключил функцию приема наличных в банкоматах. В принципе, проблема, таким образом, была решена. :=) 2) Возникновение задолженности и отказ в предоставлении выписки после закрытия карты. Тут я не одинок, как я понял. 31 декабря у меня истекал срок действия карты, я 28 или 29 декабря приехал в отделение на Павелецкую, через банкомат (он работал-таки!) погасил свою задолженность согласно данным выписки, полученной через банкомат. Внес чуть больше, чем надо, после чего сотрудник отделения забрал у меня карту, сказав, что смогу зайти через несколько дней и через кассу получить свои 100 лишних рублей. Посчитав вопрос решенным, я забыл об этом, но мне напомнила в январе позвонившая девушка, сказав, что у меня задолженность порядка 400 рублей и ее надо погасить. Я попросил прислать мне выписку е-мейл, как раньше, но она состалась на технически трудности и попросила поверить на слово, что долг есть. История повторилась в феврале практически слово в слово. В предоставлении выписки, как Вы поняли, мне опять отказали. И вот неделю назад мне позвонила уже третья девушка, сказав, что мой долг превысил уже 1500 рублей, т.к. я не гашу его, и включаются штрафы. Выписку за декабрь мне опять отказались предоставить, в очередной раз выслушав мою историю. Сервис на уровне РС, право слово. Хотелось бы получить от представителя Экспобанка какое-то внятное объяснение. Дело принципа.