После ребрендига ближе к клиенту не стали

В восторге от обслуживания в банке. Пришёл за картой в центр.офис г. Перми. При входе есть три товарища "Консультанты". Зачем мне консультанты? Прошёл в "Обслуживание физ.лиц". Когда подошла моя очередь - отправили к консультантам, "зарегистрироваться надо". А ведь об этом нигде не сказано, что чтобы попасть к операционисту надо [B]выстоять [/B]дополнительную очередь. Хорошо, пошёл к консультанту. Вбили данные с паспорта, задали кучу вопросов (например, кодовое слово, доп.услуги). Отправили к операционистам. Снова очередь. Выстояв/выседев очередь, операционист долго мурыжил, потом искал карту и пин-конверт, зачем-то заново просил указать кодовое слово и подтверждение на доп.услуги. Все медленно, не спеша. Вместо ожидаемых мною 10-ти минут - проторчал там 40 минут. Далее. "Телебанк". Всё вроде хорошо, но... Если пин-код утерян, то его можно восстановить если прийти к ним в офис. По телефону, смс-кой отправлять не желают, хоть и есть одноразовые пароли для входа. Далее. Привычная всем услуга смены пин-кода - у них оказалась платной (100рублей). Лады, хоть 100 рублей, некоторые вообще не позволяют его изменить. Но первичную смену ПИНа могли бы сделать бесплатной. Если не ошибаюсь, зарплатную карту делали около двух недель - что в принципе много по нынешним меркам. Из плюсов: широкая сеть собственных банкоматов. Это действительно хорошо. + всегда знаешь какие купюры есть у банкомата. можно снять хоть полтинник :). + днём быстрый дозвон до поддержки клиентов. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]TheProLamer: [/b]Если я не ошибаюсь - 25.02.13. Еще одна интересная особенность банка - по телефону можно узнать баланс только кредитной карты, у дебетовки - никак. То есть, УДБО у банка хромает очень сильно. Сегодня еще пошёл восстанавливать карту, обратился в офис в ТЦ Колизей-Синема. В принципе, как я и думал - офис оказался по сути офисом продаж, где предлагали только кредиты. Теперь мне интересно, получится ли снять средства в головном пермском офисе средства в ПВН не зная ПИНа?