Возврат перевода

Здравствуйте! 12.01.13 г. я произвел перевод денег в отделении Сбербанка РФ в г. Видное № 7814/0078 на сумму 10 000 р. В конце января узнал, что деньги на счет не поступали. Проверив платежные документы, я обнаружил, что при оплате в отделении банка перепутали р/с. 02.02.2013 г. в этом же отделении я оформил "Заявление о розыске/возврате/перечислении платежа" и попросил ускорить решение моего вопроса т.к. несвоевременная оплата могла грозить мне штрафными санкциями. Через несколько дней мне перезвонили и предложили сделать повторный платеж, чтобы меня не оштрафовали, а деньги, перечисленные первым платежом, они переоформят на возврат и вернут (заявление переоформили 10.02.13 г.). 12.02.2013 г. я произвел повторный платеж. В начале марта я решил узнать, на какой стадии находится мое заявление, на что мне пояснили, что до 06.03.2013 г. мой вопрос должен решиться. 11.03.13 г. я еще раз обращался в Сбербанк РФ, где внятного ответа не получил. В этот же день я позвонил по тел:495-5005550 узнать о сложившейся ситуации, на что оператор мне объяснил, что подобные вопросы решаются в течение 30-35 "рабочих" дней. 14.03.2013 г. Мне перезвонили и сказали, что мое обращение рассмотрено, а на мой вопрос в какие сроки я смогу получить обратно свои деньги, никакого точного ответа о сроках возврата получено не было. 15.03.2013 г. я опять обратился в отделение Сбербанка, откуда меня отправили в другое №9040/00200 подразделение, для получения платежного поручения. Когда я пришел туда, администратор вручил мне платежное поручение №21522 от 14.01.2013 г. (внутренний документ Сбербанка) и посоветовала обратиться с ним к получателю ошибочно переведенных денег. Я был очень удивлен такой наглостью. Прихожу к выводу, что возвращать свои деньги придётся через суд. [b]Администратор:[/b] Перед подписанием проверили ли вы реквизиты, указанные в заявлении на перевод денежных средств? Есть ли у вас копия заявления на перевод? [b]Максим К[/b] Да, проверил. Копия заявления от 02.02.2013 г. есть. Данные в нем указаны верные. Копию платежки у меня также брали при подаче заявления. При оплате от 12.01.2013 г. в чеке-ордере отсутствует л/с получателя и стоит другой р/c получателя.