Сбербанк

Обслуживание на уровне 1841 года

16.03.2013 13:06
3086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил филиал банка для оплаты квитанции за транспортный налог. Обратился в окно к оператору с вопросом: «Могу ли я расплатиться картой ВТБ24?». Ответ отрицательный. Задал следующий вопрос: «Могу ли я расплатиться картой (ВНИМАНИЕ!!!) картой Сбербанка». Ответ от оператора: «Нет! Только наличными, которые вы должны снять в банкомате». Я сказал, что это смешно, да и банкомат у вас не работает. В ответ оператор ответила, что сможет провести платеж картой, если есть паспорт. Ага, значит все-таки можно! Вопрос банку: Почему у оператора нельзя расплатиться картами других банков, и, как оказалось, даже ваши карты принимают с уговорами. И почему при предоставлении паспорта для оплаты картой еще и просят ввести пин код? По-моему, достаточно, либо паспорт, либо пин-код.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-02T12:04:00+04:00
Уважаемый Genn11! Была завершена проверка отделения по указанной Вами ситуации. В результате проверки было установлено, что функционал оборудования в отделении не позволяет провести операции по картам стороннего банка, Для оплаты платежа со счета карты Сбербанка, согласно п. 6.8. Порядка №447-3-р от 11.11.2004 ("Операция проводится с вводом ПИН-кода). Однако, право сотрудника запросить паспорт клиента, если у него возникли подозрения в подлинности карты или законности ее использования") сотрудник имеет право запросить у клиента паспорт.Также, в соответствии с ФЗ №115, требуется идентификация клиента и основным документом является паспорт. В связи с участившимися случаями мошеннических действий по отношению к владельцам банковских карт, данному требованию уделяется повышенное внимание. Таким образом, просьба сотрудника банка ввести пин-код и предъявить паспорт не является нарушением. Я сожалею, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства и искренне надеюсь. что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим баком будет исключительно позитивным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка