Это просто подстава

16.03.2013 13:15
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была просроченная задолженность по кредитной карте. Я не отрицаю своей вины, но так сложились обстоятельства. Мне позвонил представитель банка, мы обсудили варианты погашения и я четко задала вопрос, когда крайний срок погашения. Мне было сказано дословно, что я могу погасить задолженность в день начисления очередного платежа, если приеду с самого утра. Я приехала к 9.00., то бишь к открытию. Отстояла очередь из двух человек и ровно в 9.38. погасила задолженность. На следующий день я звоню в банк узнать, когда разблокируют карту. И что! Деньги на счету, но их никто не активировал и мне начислили штраф. Получается представитель банка сознательно меня дезинформировала, что бы банк получил лишние деньги. Списать не успели за 38 минут, а штрафануть не вопрос! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вам звонил сотрудник банка и с какого номера телефона? [b]talifa000: [/b] Точно уже не скажу. Но это было приблизительно за неделю до 15 марта. А телефон я и не смотрела.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-21T11:38:00+04:00
Уважаемый talifa000! Сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью корректно проинформировал Вас о возможной крайней дате внесения очередного минимального платежа по карте – 15 марта 2013г – последний день текущего платежного периода . В связи с тем, что это число выпало на пятницу, операционный день за 15 марта 2013г. был закрыт в понедельник (18 марта 2013г.). Таким образом 16 марта 2013 информация о том, что списание очередного платежа прошло успешно 15 марта 2013г. не была доступна сотрудникам контакт-центра. На данный момент карта разблокирована, и в выписке по счету карты видно, что денежные средства в счет погашения очередного платежа были списаны в день зачисления – 15 марта 2013г . Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024