Спорная операция

16.03.2013 15:18
3266
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Явлюсь обладательницей карты Сбербанка Visa. Подключен Сбер-Онлайн. 6 марта 2013 г. на телефон поступило СМС: "Отменена операция зачисления на сумму 9076 руб. от 25.01.2013". Обратившись за выпиской в Сбер-онлайн, убедилась, что на счету действительно стало на указанную сумму меньше, НО НИКАКИХ операций при этом в списке операций не отобразилось. Поступление на сумму 9076 руб. от 25.01.2013 в выписке было. Оператор на горячей линии объявил, что необходимо написать претензию "о спорной операции" в ближайшем отделении СберБанка. Претензию в местном отделении я написала. Регистрационный номер 004444-2013-040929 от 6.03,2013 г. Местные сотрудники банка никаких операций по списанию или отмене в выписке тоже не видели. Обратившись через 10 дней в отделение с вопросом о какой-нибудь информации по моей претензии, получила ответ: "К НАМ В ОТДЕЛЕНИЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ НЕ ПОСТУПАЛО". Мною также была заполнена форма обратной связи на сайте Сбербанка. Получила автоматическое уведомление на е-мейл: " Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-017468 и принято Банком в работу". На сайте по данному обращению отображается следующая информация "Максимальная дата рассмотрения 16.03.2013 ", но ДО СИХ ПОР НИКАКИХ ОТВЕТОВ НЕТ. В данном банке, видимо, клиент, столкнувшись с проблемами, вправе получить только НИЧЕГО. Как долго в ответ на претензию будет лишь тишина и "никакой информации не поступало"?

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка