Низкий уровень обслуживания и хамство операторов банка

В какой раз обращаюсь в дополнительный офис банка, расположенного по адресу Святоозерская, 2. Мне кажется, они сидят без всякого желания в субботу и воскресенье. На табличке при входе написано, что офис работает без перерывов на обед. А когда приходишь к ним в обеденное, то охранник выходит на улицу и разворачивает желающих, уточняя время обеденного перерыва. Сегодня в очередной раз хотел воспользоваться услугой перевода денег по системе "Золотая корона" в доп.офисе банка. И наткнулся на неприветливых сотрудников банка, т.е. операторов. Сидели два оператора (две блондинки). Обращаясь к ним ощутил неприветливый взгляд и хамское отношение. Попросил ручку для заполнения бланка заявление на перевод денег. Мне направили в другой конец зала. Затем спросил, к кому мне обратиться и кто будет обслуживать. Мне недружелюбно ответили: "Заполняйте, а мы сами решим, кто будет Вас обслуживать". Заполнил заявления находясь рядом у одного оператора, которая направляет меня к другому. Затем я спросил, "Почему меня гоняете, как молодого мальчика? Нельзя было сразу же сказать, кто будет обслуживать?". Второй оператор повысив свой голос на меня резко "рявкнула": "Никто Вас не гоняет! Давайте свой паспорт!". После такого обращения со стороны операторов банка у меня пропала желание в следующий раз заходить в этот офис. "Уж лучше обращаться к приветливым операторам банка подальше от дома, чем оскорбительное отношение нерадивых сотрудников банка рядом с домом!". Неужели в банке отсутствует работа с персоналом? Откуда находят таких работников, подрывающих имидж банка?