Закрытие счета

Решил закрыть карточный счет (именно закрыть), ибо не пользуюсь картой данного банка. Приехал 02.02.2013 в отделение на Проспекте Мира, дом 97, написал заявление на закрытие счета № ХХХХХХХХХХХХ10235084 и получил информацию, что спустя 35 календарных дней мне нужно приехать, забрать остаток средств со своего карточного счета и тогда счет будет закрыт. Ну надо, так надо... В субботу 16.03.2013 зашел в то же самое отделение с копией заявления на закрытие счета. Сумма к выплате со слов операциониста составила 273 рубля 84 копейки. И вот тут началось самое интересное! Далее - диалог... Операционист (далее О): У Вас есть 1 копейка? Я: Нет. Но я вполне обойдусь и без мелочи! О: Не получится! Попробуйте найти где-нибудь. Я [протягивая 50-ти рублёвый банкнот]: Зачтите мне это за 1 копейку и закроем этот вопрос. О: К сожалению, не получится. Требуется ровно 1 копейка, но так как ЦБ перестал их выпускать, мы вынуждены просить их у клиентов. Давайте мы выдадим Вам сумму без копеек, а счет закроем позднее? Я: Я хочу закрыть счет сегодня! О: Тогда ищите мелочь. Я: Я готов дать свои банковские реквизиты в другом банке. Сможете перечислить? О: Сможем, но теперь за эту операцию мы возьмём с Вас 100 рублей комиссии! Я: Я хочу закрыть счет сегодня, но платить за 1 копейку 100 рублей - это дофига! (хотя и предложенный мною полтинник тоже немало). О: Тогда ищите мелочь. Причем упрекнуть девушку в грубости я не могу - она была настроена достаточно благожелательно... Но отказывать клиенту в проведении операции (напомню, что я хотел ЗАКРЫТЬ СЧЁТ, а не снять деньги) - это слишком! Выйдя на улицу я обнаружил, что нищих, просящих милостыню, вокруг немеряно - как на Пасху на кладбище! Короче, бабульки с протянутой рукой вполне заменили мне кредитную организацию, разменяв мне одни деньги на другие, предварительно оставив себе комиссию! :D Вопросы банкирам: 1. Почему клиенты, обращаясь в Ваш банк, должны решать вопросы самостоятельно? Корона на уши давит и не позволяет решить двух минутный вопрос самим? Даже в магазинах продавцы уже опасаются отправлять покупателя за сдачей! 2. Я попытался предложить ТРИ варианта решения вопроса, но у операциониста был только ОДИН ответ. Точнее полтора (это я про 100 рублей за 1 копейку). И скорее всего, операционист действовал по инструкции... Повторюсь - девушка была предельно вежлива! В общем, я сильно разочарован, а ведь вопрос был реально копеечным в полном смысле этого слова...