Телефонная история

25 февраля открыл вклад. И "Карту к вкладу", которую пообещали в 2 недели выдать. На вклад закинул денег с запасом, в надежде через интернет-банк раскидать (предварительно уточнив у операциониста, что проблем не будет). Вклад оформили, традиционно поле "электронная почта" пустое (это вряд ли минус - операционисты его только с ручного пинка заполняют во всех знакомых мне банках), логин ИБ выдали. Вскоре на телефон и логин пришел. Казалось бы, ничего не предвещало беды. На следующий день пошел в ИБ деньги тратить. Нашел 2 открытых счета, научился переводить деньги на карту и вклад обратно. Всё работает. Правда электропочту в ИБ нельзя самому вписать (а вот это уже минус). А вот внешние переводы не работают. Потому, что у меня нет чего-то вроде "подходящих валютных счетов" (как стало известно после общения по телефону, они хотели написать "карта ещё не выдана", но иностранцы - что поделать). Ок, забираем деньги, ждем. Пару дней спустя шаловливые ручки завели меня опять в ИБ. Оказалось переводы уже работают (подозреваю, что карту отпечатали и номер в базу внесли. Извещений об этом факте, как вы наверное догадываетесь, никаких. А по телефону наврали). Ну да ладно про ИБ, есть же ещё мобильный банк! Там же тоже можно, наверное? Ну наверное, но сначала надо получить карту. Т.е. в мобильном приложении нельзя увидеть ничего, кроме предложения ввести номер карты. Ладно, номера карты у меня нет. Есть номер договора - я это точно знаю. Потому, что когда звонишь в банк с тобой не разговаривают, пока не назовешь номер договора (или карты, но вы понимаете). Хотя если честно, то вообще не очень разговаривают. Если позвоните в банк вам вам расскажет про все прелести дистанционного обслуживания, что нам нужен всего-навсего TPIN, который можно вот прям взять и получить (что я, кстати, и попытался сделать, но вы уже догадываетесь - без номера карты меня отправили... в офис, за картой. Если вам покажется, что на сайте и по телефону говорят достаточно номер договора - это шутка такая. Сначала надо карту получить), затем (напомню, мы поговорить с оператором хотим, но нам уже 2.5 минуты (:wall:) рассказывают враки) жизнерадостные Влад и Марина просят рассказать о них всё, что я о них думаю (привет им). И только тогда можно будет поговорить с оператором, который без номера договора не может помочь ни чем. Что, внезапно, правда - несколько раз пытался. Правда оператору номера договора хватает. Договора, кстати, 2. Номера тоже 2. Какой из них подойдет проверяется перебором, "нет такого номера" при попытке получить TPIN - это тоже трудности перевода. Будущим клиентам предлагаю угадать сколько времени уйдет на "экстренную" блокировку карты, при условии, что обычно "Влад и Марина" при попытке поговорить с оператором, напомню, появляются через 2.5 минуты (это ещё даже до "ваш звонок очень важен..."), но экстренная блокировка в голосовом меню последняя по очереди. И помните ли вы наизусть номер украденной карты или номер договора к ней. Но зато если уж дозвонишься и назовешь номер договора - признаются, что проблему решает другая служба, тебя переключат на другого оператора. А потом на третьего. А потом внезапно разговор обрывается. А потом сначала. Ещё вы можете обратиться к "Он-лайн помощнику". Ну то есть вы можете попытаться, но не факт, что вам ответят. Режим работы у них есть. Но вы об этом нигде не прочитаете. Зато они не способны решать проблемы (другая служба, вы понимаете). Так это я к чему. Я же 25 февраля открыл вклад. И заявление написал на карту, с просьбой "выдать карту в течении 10 рабочих дней после выпуска". И вот уже почти воскресенье 18 марта, а мне ни в банке, ни по телефону не способны дать ответ когда же я могу получить карту. Потому, что в офис банка её отправили Почтой России (серьёзно, я дважды у оператора переспросил) и судьба её от банка не зависит.