Хоум Банк

Низкий уровень предоставленных услуг

17.03.2013 00:45
2095
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Хорева Т.Н., являюсь клиентом Хоум кредит банка и владельцем зарплатной карты и уже в течении шести календарных месяцев не могу добиться подключения мне функции смс-сообщения о начислении зарплаты на мою карту. Причем работники многочисленных офисов, расположенных по городу ни подключить, ни выяснить, почему не подключается эта функция не могут. Складывается впечатление, что приходишь не в офис банка, а продуктовый магазин - а там, конечно, у обслуживающего персонала совсем другие возможности. Когда звонишь в московский офис - все-равно толку нет - обещают все исправить, но все манипуляции действуют одномоментно-одноразово и через две недели можно начинать все мытарства снова... Почему такое отношение к клиентам, свое время банки оценили основательно, а время своих клиентов ничего ни стоит... Из каких соображений мне приходиться заниматься этой ВОЗНЕЙ? [b]Администратор: [/b] Укажите адреса отделений в которые Вы обращались с данным вопросом. [b]radantan@mail.ru: [/b] Я обращалась в дополнительный офис головного банка, расположенный ближе всех остальных и единственный в нашем районе города, по адресу: г. Ростов-на-Дону пр. 40-летия Победы, 89. Сегодня я отдала в этот офис два заявления с просьбой разобраться: одно заявление с пометкой ООО "ХКФ Банк"; второе с пометкой "Финансовому примирителю".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-25T16:01:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили сервис высшего уровня. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, что данный инцидент останется единственным неприятным моментом, и в дальнейшем наше сотрудничество будет успешным и плодотворным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
r*******@mail.ru
2013-04-25T00:00:00+04:00
После моего обращения работники банка разобрались и исправили ситуацию. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка