Рассмотрение заявления о переначислении миль Аэрофлот бонус больше 5 месяцев

17.03.2013 14:06
3860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в отделении на Кантемировской (тц на 2 этаже). В январе 2012 года обратилась в банк с заявлением о смене фамилии, соответсвенно с необходимостью замены карты к ней же подключен Аэрофлот Бонус. Представитель банка сообщил, что нет необходитмости отдельно обращаться в Аэрофлот, для изменения данных, так как это они делают сами автоматически. По истечении времени, обнаружила что мили не начисляются, после этого по телефону самостоятельно обратилась в Аэрофлот, где уточнили, что Сбербанк должен после обращения переначислить мили, а они изменят мои данные в Аэрофлоте. С ноября 2012 г по текущую дату мили начисляются, а за период с января по ноябрь 2012 так ничего и не пришло. В начале ноября 2012 года обратилась с заявлением в Сбербанк о необходимости переначисления миль (на рассмотрения банк сообщил, что потребуется 3 месяца). В конце января 2013г от Сбербанка пришло уведомление, о необходимости дополнительного неограниченного никакими временными рамками срок по данному заявлению(!). В феврале 2013г было повторное обращение по данному заявлению, по которому пришло уведомление о принятие его к рассмотрению. В итоге, сегодня 17 марта 2013 года(!) вопрос так и не решен... Причем доступ к операциям и переначислению имеет только Сбербанк. Оперативность рассмотрения заявлений и решения, и так понятных вопросов, оставляет желать лучшего...
qetesh
2013-04-14T18:31:00+04:00
Добрый день! Данный вопрос был почти полностью решен, были начислены все мили, кроме октября 2012 г. Благодарю Вас за содействие и решение данной проблемы. Надеюсь на дальнейшее положительное взаимодействие с банком! С уважением, Екатерина.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка