Хамское отношение и разговор криком сотрудников Сбербанка России!

14.03.2013 г. примерно в 07 часов 45 мин. мошенники сломали мне щетку очистителя и, после того как я вышла из своего автомобиля, чтобы ее поправить, они его заблокировали. Позже из моего автомобиля была похищена сумка с документами, мобильный телефон, кошелек в котором находилось 2 карты Сбербанка России. 1 карта была кредитная, 2-я - дебетовая (социальная), и еще 6 карт других банков. Так как мобильный телефон также был похищен злоумышленниками, позвонить сразу в банк и заблокировать обе карты не было никакой возможности. После того как ко мне пришла моя мама, я оставила ее возле заблокированного автомобиля, а сама приблизительно в 07.55 мин. побежала в Сбербанк Доп.офис №9038/01464* находящийся по адресу: ст. м. Строгино, ул.Исаковского, 2, корп. 1, для того чтобы заблокировать вышеуказанные карты. Т.к. время работы Сбербанка Доп.офиса №9038/01464 с 08.30 мин. он соответственно еще был закрыт. Из холла где установлен банкомат и висит плакат Сбербанка, я позвонила с маминого мобильного по указанному на нем телефону, но до службы поддержки клиентов я не дозвонилась, т.к. телефон постоянно сбрасывался. После неудачных попыток связи со службой поддержки, я вызвала полицию и побежала домой за вторым комплектом ключей от автомобиля, что бы его открыть. Перед открытием Сбербанка Доп.офис №9038/01464, а точнее в 08.26, я вернулась в Доп. офис, чтобы заблокировать вышеуказанные карты. Люди, которые стояли в холле и ждали открытия, пропустили меня вперед и, когда дверь открыли сотрудники офиса, я им сразу объяснила свою ситуацию, что мне срочно нужна помощь в блокировке карт, и тут же я столкнулась с ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ работавших там сотрудников. Вместо того чтобы сразу заблокировать мои карты, они сначала сказали чтобы я взала талон, далее дождалась когда меня вызовут. Потом выяснилось, что я взяла не тот талон, и мне необходимо взять другой талон на обслуживание Банковских карт и снова ждать, когда подойдет моя очередь. Потом меня гоняли из окошка к окошку. Сотрудница Сбербанка (к сожалению сразу не сообразила записать ее Фамилию и имя) разговаривала со мной криком (одним словом - просто орала. Я сама работаю в Банке и знаю, что если б я на работе с клиентами разговаривала подобным образом, меня бы сразу уволили), на что я ей также криком ответила, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" - это же политика Сбера и всех Банков, и написано у них об этом везде. Также на ее крик я ей ответила, что в случае снятия денежных средств с моей карточки, она платить что ли будет? Так как я являюсь матерью-одиночкой и выплачивать 20 000 рублей, снятые мошенниками, мне не с чего. Короче из-за проволочек со стороны Сотрудников Сбербанка по блокировке вышеуказанных карт, с моей кредитной карты были сняты наличные деньги вместе с процентами за снятие в размере 19 500 рублей. Позже я узнала, что денежные средства были сняты в районе Митино, в 08.14 мин. По факту кражи моего имущества 14.03.2013 г. в полиции заведено уголовное дело. Вечером того же дня в Доп.офисе №9038/01424* Сбербанка России по адресу: ст. м. Строгино, ул.Маршала Катукова, 17, корп. 1 я написала два заявления, одно в свободной форме о случившимся, второе - Заявление о спорной операции по карте. Прошу Руководство Сбербанка России с вниманием отнестись ко всему случившемуся, помочь как можно скорее Правоохранительным Органам в предоставлении информации по данному уголовному делу, а также провести корпоративное обучение Ваших сотрудников по теме "Общение с клиенами".