Ситибанк нового поколения - забыли как выписки делать

В очередной раз удивлен низким уровнем профессионализма и клиентоориентированности малоуважаемого теперь Ситибанка. 8 марта заказал выписку через Ситибанконлайн. По предыдущему опыту знаю, что требуется до трех рабочих дней. Однако, решаюсь позвонить в Ситифон с просьбой ускорить процесс, о чем заявку специалист Ситифона составил 11 марта. Перезвонить и уточнить ответ соответствующего отдела он отказался. 12 марта повторный звонок - опять заявка вместе с обещанием до 18 часов след.рабочего дня все подготовить. 13-го решаюсь на контрольный звонок в 17-00. Специалист Наталья говорит о том, что поручение не возможно выполнить в этот день (спасибо, что Наталья перезвонила мне сама, не все в Ситифон этого умеют делать). Также договорились о том, что "до открытия офиса (до 10 часов) выписка будет готова", и я смогу сразу уехать с ней в посольство. В итоге, выписка не готова и на следующий день. Потрачено несколько часов рабочего времени и несколько сотен рублей на бестолковые переговоры с Ситифон, нервов и под угрозой выдача английской визы. Спасибо сотруднику Отделения на Красной Пресне Сид-вой Елене, которая попыталась еще раз связаться с ленивым отделом Ситибанка, который ответил: "Мы же ему сказали, что выписку сегодня он не получит". Елена также попыталась включить максимально возможную информацию в справку, которую смогла подготовить для меня. P.s. Более того возможность открытия счетов через Ситибанконлайн также как и выписок не работает! Простой красивая оболочка, за которой скрывается пофигизм сотрудников и их некомпетентность почти во всем (вспоминаю как мне три месяца перевыпускали кредитную карту).