Обслуживание и изменение тарифов

Давно пользуюсь Связным. Вот теперь решил оставить отзыв. Оформления первой карты в салоне ожидал целую вечность – наверное, минут 40. Стоишь у стойки на ногах, топчешься, и вынужденно слушаешь неформальное общение персонала между собой. Дом2, вторая серия, не иначе. Вторую и третью карты тоже оформляли не быстро и не без ошибок. Так что никакого улучшения на местах я за всё время пользования картой и салонами не заметил. Персонал, лицо банка, часто не может ответить на конкретные вопросы про продукт. Почти всегда оказывалось, что я знаю немного больше консультантов и "специалистов". Смешно, когда они не знают и про телефоны. Симптоматично, не правда ли? Жирный минус. Плохая подготовка персонала, работают медленно, это очень раздражает. Очень часто не могут пополнить карту, потому что - обед, ушла за товаром, нет специалиста, уже вечер же, рамадан и прочие отговорки. Тьфу! Однажды научился пополнять свою карту через терминалы в Связном, теперь общаться с недоучками и грубиянами(-ками) приходится меньше. Не люблю, когда мне тычат и приказывают расписаться. Я - клиент, а где волшебное слово?! Магазин Энтер - похвалю, но пятёрку не поставлю. Вечная проблема с перераспределением и раскидыванием заказов. Из 1 чека делают 5 и потом по каждому звонят и перечисляют, перечисляют, уточняют... Теперь самое главное. Когда оформлял карту, специально уточнял у специалиста про изменение тарифов, которые не отражены в договоре, но идут приложением. Тарифы умело прячутся под ссылкой и в нужный момент меняются без объявления войны. Специалист банка заверяла меня, что ничего подобного у Связного не будет. И вот мартовский сюрприз - одностороннее невыполнение подписанного договора с приложенными тарифами обслуживания. Разве такое допустимо для уже оформленных вкладов и карт? Я оплатил банку год обслуживания карты и счёта авансом, мы заключили договор, к нему приложены тарифы, которые были на тот момент. А точнее - снятие 1000 рублей без комиссий. Теперь это уже 3000. И уменьшен порог средств для получения 10% на остаток счёта. Банк изменил существенные условия договора и списывает с меня деньги, за то, что ранее обещал делать бесплатно. По-моему - это нарушение договора и законодательства РФ. Требую комментариев от настоящих специалистов банка!