Не списали ежемесячный платёж

18.03.2013 22:12
49899
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 марта у меня ежемесячный платёж по графику по ипотеке. Деньги, достаточные для погашения платежа, находились на счете уже несколько недель. Сегодня 18 марта. Зашел в сбербанк онлайн, проконтролировать списание суммы и погашение платежа, и вижу, что деньги со счета не списаны, и более того, насчитаны пени за просрочку платежа. И еще подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою зеленую кредитную историю. Неоднократно слышал, что могут возникать подобные проблемы со Сбербанком, но у меня никогда подобного не было (Кредит не первый). Не хотелось бы менять своё мнение о банке. До этого инцидента он меня полностью устраивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-12T15:33:00+04:00
Уважаемый R4F-105! Экспертами Банка проведена тщательная проверка изложенных Вами фактов, по результатам которой Ваша претензия признана обоснованной, так как фактическое списание денежных средств в погашение кредита произведено 22.03.13г. По ссудному счету произведены исправительные мероприятия, платеж от 22.03.13г. отражен датой платежа согласно графику - 15 марта 2013г. Излишне удержанная сумма была возвращена на Ваш лицевой счет, с которого осуществляется списание средств в погашение кредита. Обращаю Ваше внимание, что указанные обстоятельства не повлияют на состояние кредитной истории. И позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
R4F-105
2013-04-16T19:50:00+04:00
Только что посмотрел в сбербанк онлайн, платёж списали. Правда днём позже. Пени не начислены. Надеюсь кредитная история останется положительной. Буду надеяться, что система всё же заработала. Это был второй платёж по ипотеке. Буду считать что проблема решена. Благодарю сотрудника Рябчикова Александра за помощь в решении данной проблемы. Желаю сбербанку поменьше технических накладок подобного характера!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка