Новые банкоматы банка с сенсорной панелью ввода

Добрый день, имею продолжительный опыт работы банка как вкладчик (кредиты как физ. лицо принципиально никогда не беру даже у банков с более выгодными, чем Русский Стандарт условиями). С точки зрения депозитных счетов и онлайн обслуживания банк достаточно удобный. Но с точки зрения урегулирования спорных ситуаций с клиентами сильный неадекват регламентов банка и слабая клиентоориентированность. Последний мой случай: кладу достаточно большую сумму - 100 тысяч рублей на свой дебетовый карточный счет в банке Русский стандарт через банкомат в отделении банка на Войковской. Банкомат 3 этапами авторизует, уточняет счет, пересчитывает деньги, затем зачем-то требует дополнительного подтверждения для зачисления денег на карточный счет (оно уже было дано мной перед вводом денег в лоток) и подвисает (сенсорный экран не реагирует на нажатия на него). При этом через 30 секунд подвисания спрашивает, нужно ли дополнительное время на завершение операции, я пытаюсь ответить, что нужно, он опять не реагирует и просто прекращает операцию, забирая деньги, и выдает чек только на "time out" - вынужденное прекращение операции по истечении времени. При обращении к сотрудникам банка, гуляющим рядом, слышу ответ, что нужно взять талончик и написать заявление на зачисление зависшей суммы на свой счет. При этом мне приходиться тратить 30 минут на ожидание очереди, это еще для Русского стандарта нормально, 2 года назад я потратил 3 часа в очереди в отделение Таганское, чтобы получить заверенную печатью банка платежку. В ходе написания заявления, слышу от сотрудника банка, что регламентный срок обработки такого заявления 3 недели, но по возможности будет короче. На мой вопрос о том, что будет с неначисленными процентами за период блокировки суммы, слышу, что после зачисления заблокированных в банкомате денег необходимо будет написать новое заявление обязательно лично в офисе банка. С учетом необходимости добраться до офиса, времени на ожидание там и т.п. - это еще полдня рабочего моего времени, которое стоит недешево. Самый главный вопрос: на каком основании банк Русский Стандарт блокирует эти деньги, еще и не давая справки о размере заблокированной суммы. В подобной ситуации банкоматы Сбербанка возвращают деньги. Ведь это деньги клиента и по всем нормам гражданского и уголовного законодательства - это кража. То есть регламент операции зачисления денег для банкомата написан с ошибками, а сами банкоматы работают со сбоями, при этом все неудобства перекладываются на клиента банка Русский Стандарт. А если вдруг это последние деньги клиента и ему больше не на что жить? (слава Богу, не мой случай, но такое вполне возможно) - он по этой логике должен ждать 3 недели, пока Русский Стандарт соизволит зачислить ему заблокированные незаконно деньги, если при этом клиент не умрет с голоду. Опять же еще вопрос о нервах, потраченном времени и здоровье. Опять же был со мной случай в США, когда в Нью-Йорке банкомат у пустого (был выходной день 2 января) офиса Wells Fargo зажевал мои 400 USD, которые я хотел положить на дебетовую долларовую карту Visa Gold, эмитированную российским банком (не Wells Fargo). Мне эту ситуацию американцы решили за 3 часа, еще за 2 суток пришло 6 SMS с извинениями. А здесь у премиального клиента блокируют 100 тыс. рублей, по сути, незаконно и клиент сам должен бегать добиваться справедливости в течение месяца. Когда у нас, наконец, начнут суды и надзорные органы штрафовать банки на серьезные суммы за неудобства клиентам? Будучи юристом и имея связи в Евросоюзе, знаю, что могу выиграть подобный процесс в Страсбурге (опять же суммы компенсаций там не американские, а скромные весьма), но для этого нужно пройти круги ада, чтоб отказали российские суды, которые присуждают смехотворные компенсации. Единственное, что российские коммерческие частные банки боятся - это отъема лицензии, которая "денег стоит". Опять же глупо добиваться отъема лицензии у банка, в котором хранишь значительные средства. Резюмируя, культура в наших банках, типа Русского Стандарта, прибавляется "с миру по капле" и до приемлемого уровня дойдет, по всей видимости, когда мира не останется :)