За 12 дней так и не удалось сделать валютный перевод

Время от времени требуется совершать валютные переводы в другие странны в долларах как физическое лицо. 7 Марта положил деньги на свой долларовый счет. В этот же день в интернет банке сделал запрос на перевод денег третьим лицам в иностранной валюте. 11 Марта со мной связался оператор и сообщил, что платеж пройти не может, т.к. требуется предоставить в банк invoice (счет) от компании, которой я перевожу деньги. Пытался выяснить у оператора можно ли прислать инвойс в электронном виде в валютный контроль, что бы они проверили правильный ли он и подойдет ли и после этого уже привезти его в банк. Сделать так нельзя (хотя в чем проблема?) Мой запрос на перевод оператор удалил. 12 марта привез инвойс в отделение банка и вечером же 12 сделал новый запрос на перевод. 14 марта со мной снова связался оператор и сообщил, что инвойс не верный. Инвойс должен быть заверен компанией выдавшей его (хотя я это спрашивал у оператора сразу и оператор сказал, что не обязательно). Получил новый инвойс и 15 Марта в 10 утра отвез его в отделения банка. Мне пообещали, что платеж уйдет в этот же день. 15 марта 4 раза звонил в колл-центр. Сначала мне говорили, что платеж уйдет до двух часов. Потом сказали до 7 вечера, в итоге вечером сказали не получилось, но в понедельник (18 марта) он с утра точно уйдет. В итоге 18 Марта мне также с утра говорили, что до 2-х часов точно уйдет, потом до 7 уйдет. В итоге платеж так никуда и не ушел. На какой стадии он и почему не уходит мне так сказать и не смогли. Операторы отвечали одно: он находится в обработке. Т.к. все сроки уже превышены и платеж сделать нужно очень срочно. Я поехал в отделения банка и снял обратно деньги со своего счета (потеряв, кстати, на этом 130 долларов за снятие наличности). В итоге обратился в другой банк, который этот платеж уже сделал сегодня утром и взяв за это комиссию в 9 раз меньше, чем у ситибанка. Вот такой вот быстрый и надежный ситибанк. С удовольствием полностью бы отказался бы от данного банка, но, к сожалению, приходится им пользоваться для некоторых операций.