Как оформить ипотеку в Связь-Банке

Добрый день! Хочется поделиться опытом общения с филиалом Связь-Банка в г.Волгоград. Было принято решение подать документы на ипотеку в Связь-Банк (условия, озвученные сотрудником Ириной, оказались приемлемыми). Принесли с мужем документы 4 марта, Ирина документы не приняла, сказав, что не так заверена копия трудовой книжки. Заверили по-другому, принесли документы 5 марта. Ирина сказала, что заявка рассматривается в течение 5-7 дней. Отдали документы-тишина... 12 марта муж звонит, чтобы узнать все ли в порядке, не нужны ли еще какие-то документы. Ирина говорит, что нужно подъехать и переписать анкету, так как поменялся бланк. Хорошо-переписали. Далее - тишина... Звоним в пятницу (7 рабочий день), хотим узнать о решении касательно нашей заявки. Ирина говорит стандартную фразу "ваша заявка на рассмотрении" и обещает в понедельник ответ. Пришел понедельник, никаких звонков от банка нет. Звоню туда - снова слышу "ваша заявка на рассмотрении". Я спрашиваю "а как же сроки 5-7 дней, мы не можем дать залог, цены на квартиры растут тем временем". В ответ - "ничем помочь не могу". Сегодня звоним в колл-центр и опять получаем отработанную фразу "ваша заявка на рассмотрении". Мы, конечно, понимаем, что ипотека нужна нам, а банку не нужны клиенты с хорошей кредитной историей, им все это неинтересно. Атмосфера в офисе напоминает мертвое царство, куда уж тут до таких понятий как ориентированность на клиента. И когда конкуренты рассматривают ипотечные заявки в течение 3-х дней максимум, Связь-Банк уже 9-й рабочий день нас анализирует. Ну что ж подождем еще...