Хоум Банк

Не смогла вернуть страховку

19.03.2013 12:13
3217
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Взяла в сентябре 2012 года кредит в Хоум Кредит 200 000 руб. При оформлении кредита мне сказали, что действует акция при досрочном закрытии в течение 6 месяцев, все проценты по кредиту за 6 месяцев вернут. Плюс к кредиту навязали страховку от потери работы в размере 41 000. Страхователь Ренессанс страхование. Пришло время выплатить всю сумму. Я позвонила на горячую линию Хоум Кредита. Где мне объяснили, что про такую акцию вообще не слышали, и не может быть, что бы была такая акция. С этим вопросом я обратилась в Нижегородское представительство, где мне пояснили. Что такая акция проходила только на территории Нижнего Новгорода. В общем, я поверила. Пришла в банк, написала обычное заявление на досрочное погашение с меня взяли сумму 237 000. И типа сказали, что проценты по акции переведут в течение 14 дней. Попросила подтверждения того, что у них была такая акция. Но мне ничего такого не предоставили. Вот думаю, переведут или нет. Так же я поинтересовалась можно ли вернуть страховку в Ренессанс, на что мне ответили, что страховку они не возвращают. В других банках дают заявление написать и все возвращается. В общем, не знаю что делать. Но сумма самой страховки просто поражает 41 000. И это при кредите в 200 000. Да еще и по акции этой очень много вопросов. Почему в ЦО никто даже не слышал про данную акцию...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-29T16:59:00+04:00
Уважаемая Анастасия, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. По Вашему обращению хотела бы отметить следующее. С 05.09.2012 г. по 05.10.2012 г. в Вашем городе проводилась акция «Возмещение процентов». В акции участвовали кредиты, оформляемые на срок не менее 24 месяцев и на суммы более 50 000,00 рублей. Мне очень жаль, что в результате неверно предоставленной информации по условию акция «Возмещение процентов» возник данный инцидент. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе такой крупной финансовой организации, как Банк Хоум Кредит. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мне, как руководителю Департамента Клиентского Сервиса, неприятно узнавать о подобных инцидентах. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка