Восточный Банк

Вымогают несуществующий долг

19.03.2013 15:20
2235
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я оформила кредит 12.08.11 № договора 11/7158/00000/400068, погасила его полностью 09.06.12, доказательством служит расчет полной суммы к погашению и приходный кассовый ордер. До декабря 2012 года не было никаких смс с извещением о долге, ни писем (услуга смс оповещения подключена). Зато с декабря по сегодняшний день поступают угрозы расправы над нами коллекторским агентством. Сумма долга составляет 110.60 копеек. Хоть и мелочи, но где гарантия, что через полгода не появится еще один долг. Писала заявление 16.03.13, чтобы разобрались в моей ситуации, ответ один - вы должны! Есть выписка моего счета от 16.03.13 по кредиту на моем счете 658.25 коп, тогда вообще не понятно, почему не могут этот неизвестно откуда всплывший долг погасить из этой суммы? Прошу помочь выяснить ситуацию. Смс с текстом, что у коллекторских агентств свои способы расправы, доводят просто до нервного срыва. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, когда обращались в колл-центр за консультацией? [b]Swet23[/b] На горячую линию обращались несколько раз, по датам сейчас не вспомнить, разговоры должны записываться, может в банке смогут восстановить даты. На данный момент я жду письменный ответ на мое заявление, к нему приложена копия расчета долга к полному погашению и приходник.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-03-22T07:58:00+04:00
Здравствуйте, Swet23! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Задолженность по кредитной карте образовалась по причине того, что часть денежных средств, которые Вы направили на восстановление лимита, поступили на Вашу карту, а не на счет, в результате чего для полного восстановления лимита не хватило 0,60 руб. В связи с тем, что лимит по карте не был восстановлен в полном объеме с 12.06.2012 по 09.01.2013 взымалась комиссия за услугу смс банк в размере 39 руб. ежемесячно. Принимая во внимание отсутствие Вашей вины в произошедшем, Банком были предприняты меры по проведению корректировок по счету, в результате которых возникшая задолженность была приведена в соответствие. Денежные средства были переведены на счет и списаны на восстановление лимита. На текущий момент: - излишне уплаченные комиссии за услугу смс банк возвращены на Ваш счет; - услуга смс банк отключена; - лимит по карте восстановлен. На сегодняшний день на Вашем счете находится сумма свободных средств доступных для снятия в отделении банка. По Вашему обращению в банк от 16/03/2013г., хотим сообщить, что стандартный срок обработки подобных обращений составляет 15 календарных дней. Вы указали форму обратной связи письмо, письменный ответ будет направлен Вам в установленные сроки. С уважением, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».
Swet23
2013-03-30T20:32:00+04:00
Сегодня решили приехать в банк, забрать письменный ответ, снять сумму с карты и закрыть счет. Выясняется, что снять свои деньги, я могу только с комиссией 135 руб., но ведь излишне внесенная сумма была не по моей вине, выходит, хочешь не хочешь, а банк все равно на своей ошибке деньги заработал. Решили обойти, узнать, что будет если открыть текущий счет, перевести и снять. В офисе долго искали тарифы. Звоню тогда на горячую линию местное время 12 часов (10 часов по Москве), молодой человек представляется Максимом. Спрашиваю: "Сколько будет стоить открыть счет и сделать перевод между своими счетами?" Тут неожиданно он говорит: "Я же не могу все знать!" Говорю: "Возьмите тарифы и посмотрите". В общем достоверную и полную информацию я от него не получила, предложил подключить интернет-банк и производить движение по счетам самостоятельно, обещал что комиссии тогда не взимаются. В конечном итоге, заплатили мы эти 135 руб, сняли деньги. Ну конечно же мы в этот банк уже никогда не вернемся. И складывается ощущение, что в этом банке хорошо работает только Служба контроля. Спасибо ВАМ!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка