Рекламация

19.03.2013 19:00
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Написала рекламацию (22.01.2013) об операции по карте (17.01.2013), срок рассмотрения заявки истек 11.03.2013. Звонила, наверное, уже раз 5, общалась с операторами, сначала говорили, подождите до конца недели, потом обещали перезвонить. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ... Кто-нибудь может в этом разобраться? Сегодня уже 19.03.2013.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-21T14:05:00+04:00
Уважаемая Наталья, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. Хотела бы отметить, что по результатам рассмотрения Вашего заявления на рекламацию Банк принял положительное решение. Заверяю Вас, что до конца текущей недели денежные средства поступят на Ваш счет. Надеюсь, на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Fox ln
2013-04-01T17:46:00+04:00
Помощь пришла после обращения на сайт. 22 марта получила деньги, 11 дней просрочки.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024