Деньги взяли, а на карту не зачислили

Решил открыть карту "Почтовая карта" от Русского стандарта. Понравились условия - 10% годовых, без комиссий за пользование картой, снятие в чужих банкоматах без комиссии и прочие плюсы. Открыл карту 11 января 2013 г. и периодически стал класть на нее небольшие суммы, расплачиваться в магазинах, кафе и снимать деньги в банкоматах. Два месяца проблем не возникало - до 15 марта. Решил положить деньги под оплату кредита и ренты жилья на карту. Сумма вышла 32 600 рублей. Пришел в отделение в г. СПб пр. Науки 41, набрал пин-код и вложил в лоток деньги. Банкомат все пересчитал, удовлетворенно крякнул и выдал ошибку: "По техническим причинам в проведении операции отказано". Деньги остались в банкомате, баланс остался прежним а я в полной растерянности! Спокойствие! Это же ошибка БАНКА, есть видеозапись, как я кладу денежные средства, есть отчет банкомата о поступивших средствах! Как бы не так! На мою просьбу разрешить проблему консультант начинает заверять меня о том что нужно обождать и деньги вот-вот будут зачислены. "Через 20 минут, нет, после 21.00, да просто ЖДИТЕ ваших денег". Жду до 22.00 и звоню в поддержку: "Нет, деньги не поступили". 16 марта, баланс прежний, пишу заявление о том, что бы банк устранил СВОЮ ошибку и вернул мне МОИ деньги! 17 марта - баланс прежний, 18 марта - деньги не пришли! На мое возмущение безразличием к клиентам банка менеджер заявляет: "ваш вопрос может решаться до 30 дней!". Постойте! ВЫ допустили ошибку, вопрос 5 минут вы будете решать 30 дней? А я буду бегать искать в это время другие 32 600 рублей, что бы закрыть кредит и ренту?! Почти неделю крупный банк не может справится с незначительным сбоем! Уважаемые пользователи! Я предостерегаю Вас от пользования услугами банка "Русский Стандарт". Причины: 1. Банкомат, забравший у меня деньги по прежнему работает и отбирает деньги у клиентов. 16 марта в субботу (в мой законный выходной), пока я стоял 2 часа в очереди еще один клиент расстался со своими деньгами. После скандала банкомат отключили, в понедельник он снова работал, уверен никто его не дефектировал). 2. Безразличие к качеству обслуживания клиентов и к самим клиентам. 15 минут ожидания консультаций по телефону, 2 часа обслуживали 9 человек (5 консультантов), некоторых пропускали без очереди(?). 3. Недопустимые качество работы оборудования и программного обеспечения (деньги, которые зачисляются на карту 30 дней?! Вы отправляете мои банкноты на экспертизу в Москву Почтой России и обратно?). 4. Далеко недостаточное количество банкоматов на такой мегаполис, как Санкт-Петербург. Жаль потраченного времени и нервов, надеюсь, что деньги все-таки будут мне возвращены.