Не очень удачное закрытие вклада

19.03.2013 21:47

4214

Оценка

Отзыв проверен

Достаточно давно использую банк, являясь зарплатным клиентом. Нравится быстрый интернет банк. Правда слишком дорог для межбанка. Хорошая конвертация по карте. В прошлом году открыл через интернет вклад, который сегодня оканчивался. Накануне попытался найти контактные телефоны офиса Планерное для заказа денег, но не обнаружил их на сайте :(. http://www.psbank.ru/Office Позвонил в службу поддержки клиентов (495) 787-33-33. Девушка заверила, что если вклад закрывается по сроку, то заказывать деньги не нужно. И я поверил. Зайдя сегодня около 15-00 в офис, мне объяснили, что: - я вообще не их клиент, т.к. интернет банк был открыт на Соколе (неважно, что деньги вносились на Планерной); - денег в кассе нет; - заказать на завтра их уже нельзя (а почему?); - можно съездить в Химки, где они вроде есть. От всего этого отказался и попросил закрыть вклад и перевести на накопительный счет, с которого сделал межбанковский перевод. Потерял на этом 700 рублей комиссии. Зачем болтался в офис? В нормальном интернет банке можно закрыть вклад дистанционно. Итак в итоге: неверная информация от службы поддержки, отсутствие телефонов офиса на сайте, негибкая система заказа наличных. Не многовато для банка из первой десятки?

Администратор народного рейтинга

2013-03-28T17:19:00+04:00

Вместо "решения проблемы" повышаем оценку до "2" по просьбе автора.

ПСБ

2013-03-28T16:54:00+04:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотим принести извинения за некорректные действия сотрудников офиса, в который Вы обращались. Денежные средства со счета вклада Вам должны были выдать в день обращения или порекомендовать ближайший офис, где Вы точно сможете их получить. С сотрудниками будет проведена работа для предотвращения подобных ситуаций в будущем. 27.03.2013 комиссия, удержанная за перевод денежных средств, была возвращена на Ваш счет. Надеемся на возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026