Банк не закрывает досрочно погашенный кредит и требует денег за якобы просроченные платежи

Добрый день! 10 июля 2012 года мной был заключен кредитный (авто) договор номер 97471643CCSZFZS24028 согласно графика платежей я в срок совершил пять платежей и 28 декабря 2012 года попросил о досрочном погашении, мне выдали заявление я его подписал и оплатил указанную сумму, которая совпадала с суммой указанной в графике платежей. Мне сказали, что сумма поступит на следующий день и что я обязан в течение 30 дней забрать ПТС (паспорт транспортного средства) находящийся в залоге у банка. 28 января 2013 я приехал за ПТС, но мне сообщили, что мой кредит не закрыт, на что я показал документы о погашении всех задолженностей. Мне предложили написать заявление описав всю ситуацию, я так и поступил написав заявление на имя начальника УСКП Труф-вой В.Н., спустя обещанный срок ситуация не решилась плюс к этому начались звонки и СМС от службы контроля платежей. Позвонив в ДО Строгино (где заключался договор) мне не смогли объяснить как так получилось, но управляющий ДО Строгино Гур-нов В.А., который подписывал заявление о досрочном погашении, обещал разобраться в ситуации и подтвердил, что с моей стороны все было правильно и в срок. Прошел еще месяц, звонки Гур-ву ничего не дают как и звонки по любому номеру этого банка. Причину мне удалось выяснить - оплаченная мной в счет досрочного погашения сумма по какой-то причине не списалась на следующий РАБОЧИЙ день, а списалась только в середине января, за счет этого и образовалась задолженность. 15 марта 2013 я приехал в ДО Строгино к Гур-нову, ничего нового не услышал, но согласился заплатить еще 3100 якобы штрафа за просрочку лишь бы завершить отношение с этим банком, мне обещали, что 18. Марта мой кредит будет полностью закрыт и я смогу забрать ПТС и закрыть счет, но не тут то было 18 марта мне позвонили и сообщили, что требуется еще 750 р., а сегодня 19 марта я в почтовом ящике обнаружил письмо от росбанка с Претензией. Готовлю встречную претензию, оригиналы документов всех на руках. Может я в чем-то не прав? Касательно ДО Строгино: Хамовитые девушки на всех должностях немного обескураживают, всегда ощущение, что я на почту зашел или в СБ образца начала 2000-х. Управляющий ДО Гур-нов В.А. каждый раз обещает позвонить, но ни разу этого не сделал, хочется ему ежедневник подарить!