Открой вклад - получи подарок!

19.03.2013 23:25
886
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце февраля я открывала вклад "Фантастиш-вклад" в доп. офисе "Отделение Северное". При открытии вклада поинтересовалась, могут ли мне дать доступ к интернет-банку и банковскую карту. В ответ, от кассира-операциониста услышала, что нет. Причина - карта и доступ к интернет банку предоставляются бесплатно только в том случае, если еженедельная выплата процентов будет не капитализироваться, а перечисляться на банковскую карту. Несколько дней назад я обнаружила на сайте информацию, что при оформлении вклада в любом офисе банка в дату заключения договора клиент может оформить документы на предоставление банковской карты Visa в валюте открываемого вклада с бесплатным ежегодным обслуживанием до окончания срока действия карты + доступ к интернет-банку. Данный факт я потом уточнила в call-центре центрального офиса банка на Преображенской площади, где, выслушав меня, записали мою жалобу и обещали все передать руководству! Получается, что при открытии вклада меня дезинформировали! Буквально сегодня, я смогла связаться по телефону с доп.офисом "Отделение Северное" для уточнения информации... и меня повторно дезинформировали! Очень хотелось бы узнать, возможно ли все-таки получить "подарок" при открытии вклада? И возможно ли сделать так, чтобы во всех офисах банка давали единую корректную информацию? В общем, данным фактом я сильно расстроена, так как пополнять вклад через отделение офиса (в кассе) крайне неудобно! И неизвестно получится ли у меня это вообще сделать...
Транспортный
2013-03-20T10:51:00+04:00
Уважаемый Mirinau! К сожалению, Вас действительно дезинформировали, поскольку карта и доступ к интернет банку предоставляются бесплатно при открытии вклада, независимо от способа выплата процентов. Прошу Вас обратиться в офис банка на Преображенской площади и мы исправим эту досадную ошибку операциониста. Приношу Вам от Банка и от себя лично искренние извинения за подобный инцидент и мы надеемся, что он не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. C уважением, Валерий Кардашов Первый заместитель Председателя Правления КБ "Транспортный" Тел.: +7 (495) 747-93-07 доб. 3247
Mirinau
2013-03-25T19:35:00+04:00
Моя проблема решена следующим образом: 1. Мне позвонили из доп.офиса "Отделение Северное" на следующий день после размещения отзыва. 2. Через 2 (два) дня была готова карта. 3. Через 1 (один) день я ее забрала. 4. Сегодня был предостален доступ в интернет-банк.
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015