Отличное обслуживание клиентов

20.03.2013 13:18
2467
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Взяла кредит в данном банке 2-й раз (на покупку автомобиля). Имеющийся уже опыт оставил только приятные впечатления! Во второй раз при оформлении кредита произошла маленькая неувязочка - паспортные данные в интернет-заявке не совпали при обращении в отделение банка (ДО Удальцова) уже для получения кредита (по причине моей собственной невнимательности!). Естественно, заявку пришлось отправлять уже на месте во 2-й раз, иначе денег на покупку машины мне было бы не видать. :) Хочу отметить, моя новенькая машина уже ждала меня с деньгами, но т.к. дело происходило 7 марта (предпраздничный день), видимо, специалистов по обработке заявок просто физически не хватало на всех, поэтому мое ожидание растянулось на 4 часа (вместо обещанных 30 минут). В общем, не дождалась бы я денег в этот день, если бы не кредитный специалист Воробой Антон, который очень любезно, видимо, в порядке исключения, вплотную занялся моей проблемой, позвонив, как я поняла, начальнику кредитного отдела. Благодаря его усилиям к вечеру я все-таки получила от банка кредит и совершила заветную сделку. :) Хочется выразить Антону огромную благодарность, очень профессиональный молодой человек, отзывчивый и понимающий. Спасибо всем сотрудникам ДО Удальцова и руководству банка в целом за приятное и профессиональное обслуживание! С удовольствием буду Вашим клиентом и дальше. [b]От Администратора[/b] Вы офформляли непосредственно автокредит? Вы являетесь зарплатным, корпоративным или VIP-клиентом банка? [b]марго89[/b] Являюсь корпоративным клиентом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-21T17:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо за то, что Вы поделились с нами положительным опытом общения с нашим сотрудником. Приятно, что он смог Вам помочь. Слова благодарности переданы руководителю ДО "Удальцова". Мы постараемся и впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Успехов Вам и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка