ЮниКредит Банк

Зачисление денег на неправильный счёт

20.03.2013 14:24
2300
Оценка
2
Отзыв проверен
27.12.2012 г. я обратился в отделение на Большой Садовой для того, чтобы внести деньги на свой счет. Кассиру сказал, что мне нужно пополнить текущий долларовый счёт, передал деньги и получил приходник. В этот же день чуть позже я зашел в интернет-банк и увидел, что внесенные мной деньги зачислены на "Спец.счет (ипотека)", а не на текущий счет в долларах. Деньги были предназначены для погашения очередного ипотечного платежа, который по условиям договора списывается с одного конкретного счета в банке, а именно с текущего долларового, а не с ипотечного спецсчета. Пришлось мне идти обратно в банк, чтобы деньги перевели куда надо. Но мало того, что потратил лишнее время на поход в банк. Как раз 27 декабря был день списания ипотечного платежа, т.е. если бы я в этот же день не проверил поступление денег на счет и не успел добежать до банка, то из-за невнимательности кассира я допустил бы просрочку по ипотечному кредиту со всеми вытекающими последствиями. 12.03.2013 я опять иду в банк с долларами для погашения ипотечного платежа, опять прошу внести наличные на текущий счет в долларах, и опять вижу, что деньги зачислены на спецсчет ипотеки. На этом мое терпение иссякло, впредь буду при каждом визите в банк брать с собой копию ипотечного договора и сверять каждую цифру в документах (что, естественно, дико неудобно), а банк за качество обслуживания получает твердую "двойку".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-03-27T15:32:00+04:00
Уважаемый Ант+! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу неудобств, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Позвольте Вас заверить, что изложенные Вами факты не остались без нашего внимания, и с ответственным сотрудником была проведена разъяснительная беседа с целью максимально тщательного выявления потребностей Клиента и, при необходимости, дополнительного уточнения деталей осуществляемой операции. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и, со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка