Претензии к ДО "Олимпийский"

09.02.2008 13:13

2005

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Брал потребительский кредит в августе 2006 года, до недавнего времени все операции проводил в отделениях на м. Тульская и м. Третьяковская - никаких проблем не было, но, поменяв место работы, пришлось обращаться в отделение банка на м. Проспект Мира... Суть проблемы - 26 января положил достаточное количество денежных средств и написал заявление на полное досрочное погашение кредита (за 10 календарных дней до платежа), есть копия заявления. Пришел 7-го февраля, чтобы "закрыть счет и сдать карточку" и выяснилось, что прошел только плановый платеж и кредит не погашен! Мне предложили написать еще одно заявление и положить еще денег на счет, т.к. сумма уменьшилась и стала недостаточной для полного погашения в следующем месяце. Я возмутился и отказался. Мне предложили прийти на следующий день, когда будет работать "та смена". Написал претензию (жалобу) 8 февраля на возврат денежных средств на счет и полное погашение. Обещали рассмотреть в течение 45 дней. Есть заверенная копия жалобы, правда без номера, но с отметкой сотрудника о приеме. Вот и ответьте мне - это нормально? 1. Платить за ошибки сотрудников банка. 2. Ждать такое время, когда ошибка очевидна и по истечении 45 дней сумма недостающих денег для полного погашения кредита может увеличиться еще больше. 3. Кто мне возместит расходы на мое затраченное РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ и моральный вред от того, что я уже в этом месяце лишился возможности оформить следующий кредит? :evil:

Администратор народного рейтинга

По просьбе автора оценка изменена на нейтральную.

Альфа-Банк

Уважаемый Дмитрий Константинович, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. 11.02.08 было произведено досрочное погашение кредита. Ваш отзыв был направлен руководителю ДО Олимпийский. С сотрудником отделения, допустившим ошибку, проведена разъяснительная беседа, а также приняты меры дисциплинарного воздействия. Просим Вас для закрытия счета обратиться в отделение Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026