РенКап Банк

Качество обслуживания оставляет желать лучшего

20.03.2013 22:26
2126
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На банках.ру нашел Ситибанк, так как там было указано, что кредит выдают день в день. Перешел к ним на сайт, заполнил форму. На следующий день, прошло полдня, никто не звонит. Сам набрал их телефон, мне сказали, что заявка есть, но ее еще даже никто не взял на обработку. Попросил ускорить, в результате через пару часов звонит менеджер и говорит, что ко мне приедет курьер для заполнения заявки только на следующий день. В конце концов на выходных заполнил анкету, менеджер сказал, 2-3 рабочих дня будет рассматриваться заявка. Подождал 3 дня! В результате сегодня звоню по узнать статус заявки, на что мне менеджер сообщает, что заявка до сих пор рассматривается и решение у них вообще-то принимается в течение 3-5 рабочих дней. Хочу обратиться к администраторам сайта банки.ру для того, чтобы приняли меры и убрали ситибанк из числа банков, которые дают кредит день в день. А администрации банка, научите своих людей считать до одного дня, либо пишите на сайте достоверную информацию и не вводите людей в заблуждение. Итого прошло 6 дней, решение по кредиту до сих пор не принято. [b]Администратор:[/b] После того как прошло 6 дней Вы звонили в банк? Уточняли информацию по своей заявке? На данный момент есть какая-либо инфа о заявке? [b]dandreev[/b] Я несколько дней подряд звонил в банк и в среду и в четверг, просил ускорить, уже прошло почти две недели, кредит мне уже не нужен. Но решения все еще нет.
РенКап Банк
2013-04-01T12:03:00+04:00
Уважаемый автор, Ситибанк старается рассматривать заявления на выдачу потребительского кредита в кратчайшие сроки, однако рассмотрение может занимать более длительное время, так как решение о предоставлении кредитного продукта принимается банком после тщательного анализа предоставленной в заявлении информации на предмет соответствия критериям кредитной политики. 21.03.2013 после рассмотрения предоставленных документов Ситибанк принял решение отказать в выдаче потребительского кредита. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка