Отвратительная работа ДО "Марьино"

21.03.2013 00:43

2160

Оценка

Отзыв проверен

Уже три года являюсь вкладчиком ДО "Марьино" и практически всегда есть проблемы с снятием процентов. Раньше работала одна касса, теперь две, но стало еще хуже, т.к. обед у них в 13-14 часов и другая - 14-15 и плюс тех. перерывы, и народу по 20 человек стоят. Теперь о работниках банка: был 19.03.13, мне оформляли документы на получение процентов по вкладу 1 час, оформлял мне док-ты Мурад (фамилия труднопроизносимая), был мною уличен в непрофессионализме как Старший специалист (во как!). Меня обманывал, ссылаясь на сбой программы, после обращения к К-ву Аркадию (могу путать) все было сделано за 2 минуты. Как могут работать такие люди в таком уважаемом банке? Просьба принять меры!

Ренессанс Банк

2013-03-21T15:23:00+04:00

Уважаемый lera3! Мы готовы предоставить комментарий по ситуации. В первую очередь хотим сообщить, что команда офиса Марьино - одна из самых опытных. Все сотрудники проходят тщательное обучение и предварительную стажировку. Говоря по ситуации, поясню, что сотрудник по имени Мурад обладает глубокими знаниями по депозитным продуктам, и выполнение операции по выдаче процентов не составляет для него труда. Итак, Вы получали проценты по доверенности. К сожалению, при проведении операции по снятию денежных средств действительно произошел кратковременный технический сбой, повлиявший на некорректное отображение персональных данных в документах, в связи с чем сотрудники кассового узла не смогли бы выдать Вас денежные средства. Менеджер сообщил Вам о данном обстоятельстве, объяснил причину возникновения. Сотрудник откатил проводку, параллельно Вас начал обслуживать знакомый Вам менеджер Аркадий. Как было сказано выше, проблема носила кратковременный характер, поэтому Аркадий завершил операцию в считанные минуты. Просим Вас считать произошедшее досадным стечением обстоятельств, и отметить работу сотрудников, которые отработали на 100%. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только положительными эмоциями С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025