Перевод денежных средств в ДО № 9038/01764 на Менделеевской

Ужасная работа отделения, сотрудников, электронной очереди и неуважение к клиенту. Зашел сегодня (21.03.13) в 15.20 в ДО № 9038/01764 на станции метро Менделеевская, чтобы перевести деньги на карточку другому человеку. В 15.23 получил талон, с буквой "H", выбрав пункт меню денежные переводы (насколько помню, раньше я так делал, и проблем не возникало). По электронной очереди передо мной был 1 человек. Я просидел 40 минут, потом подошел к администратору, молодому парню. Он мне сказал, что талоны с буквой "H" не принимаются! [B]Как может выдаваться талон, который не принимают?!!!!!!!![/B] Я сказал, что хочу пройти к окну без очереди или позовите главного менеджера. Он спросил, какую операцию хотел я провести. Я ответил, что сделать перевод, этот пункт есть на экране. Администратор начал бормотать, что для перевода нужно выбрать другой пункт: прием и выдача наличных. При этом он сам бы, как клиент выбрал пункт, который выбрал я. Где информация о том, как выбирать верные пункты, если они сделаны не логично (это подтвердил сотрудник Банка)? [B]В итоге, администратор предложил выбрать новый пункт и снова стоять в очереди![/B] :o Я повторил, что должна присутствовать информация о том, какие пункты выбирать, по каким пунктам прием не производится, что ранее через этот пункт я уже осуществлял переводы. Я снова настоял, что меня должны принять без очереди, в противном случае хочу видеть главного менеджера и написать жалобу в жалобной книге. На что получил ответ, что могу написать жалобу на листочке формата A4. [B]В отделение нет жалобной книги?[/B] Почему я должен ещё тратить время на оформление жалобы на отдельном листе? [B]Почему администратор отказался звать главного менеджера?[/B] Худшее обслуживание, которое я встречал!