Сбербанк

Ужасно неудобный банк

21.03.2013 20:27
3173
Оценка
1
Отзыв проверен
Три месяца не могу получить зарплатную карту после перевыпуска. 09.01.2013 я обратилась в отделение Сбербанка для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии. 08.02.2013 пришла её получать, но оказалось, что её не изготовили. Мне предложили подождать ещё две недели "новый привоз карт". Через две недели её опять не оказалось. Тогда мне рекомендовали перевыпустить новую карту, я согласилась. Пришла 21.03.2013, и мне выдали новую карту на старую фамилию и посоветовали перевыпустить её ещё раз и подождать ещё две с половиной недели. Я боюсь предположить, что меня ждёт через месяц, т. к. две с половиной недели это обещанный срок, а по факту срок изготовления карты может занять более длительный срок. Не понятно, почему Сбербанк так относится к своим клиентам. Я ведь трачу время, езжу получать заработную плату каждые две недели в региональное отделение. Плачу за квартиру не через удобный интернет-банк, а стою в очереди по 2 часа в отделении банка. Хотя в интересах банка снизить очереди в отделениях. Моя жизнь - это сплошные очереди и часы ожидания в пробках, так как до регионального отделения добраться сложно. И это все благодаря слаженной работе Сбербанка. Какова вероятность, что через месяц я получу карту на нужную фамилию? Пишу этот отзыв, только для того чтобы руководство банка повлияло на сложившуюся ситуацию! Местные управленцы решить вопрос не могут. Надеюсь, что дождусь комментарий от представителей банка по данному обращению.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-28T12:12:00+04:00
Добрый день, korlenochka! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сейчас в системе банка отражено, что 22.03.13 была изготовлена новая карта с корректно указанной фамилией. В ближайшее время карта поступит в отделение и Вы сможете ее получить. Я прошу Вас сообщить мне, когда карта будет у Вас на руках, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. И позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, искренне надеюсь, что Ваше дальнейшее общение со Сбербанком будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка