Проблемы с платежом через сервис QIWI

Сложилась крайне неприятная ситуация с внесением средств на счет в банке Российский Капитал через систему QIWI. Платеж был отправлен 19 марта 2013 года. Платеж срочный. Информация и платежный документ, подтверждающий проведение платежа, от QIWI поступили в тот же день, т.е. 19-го марта. 20-го марта мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка по кредиту. Объяснил сотрудникам, что вносил денежные средства через QIWI. Сказали, что деньги еще не поступили. 21-го марта позвонил в банк, уточнить поступили ли деньги на счет. Оказалось, что нет. Стал выяснять, связался с QIWI, там подтвердили проведение платежа 19-го числа. Позвонил опять в банк, долго и упорно объяснял ситуацию. В итоге оказалось, что деньги поступили, но на мой счет не зачислены и зачислены не будут, а останутся в невыясненных поступлениях до 25-го марта, а потом будут возвращены на мой счет в QIWI. Причина - неправильно заполнен Получатель платежа, т.е. ФИО указано правильно, но в скобках добавлены мои дата и место рождения (при заполнении интернет-формы через QIWI кошелек предлагается заполнить эти данные). Ситуация странная, так как 11-го марта 2013 года я вносил средства через QIWI на счет супруги. У неё счет открыт в Мурманском филиале банка Российский Капитал. Получатель был внесен совершенно также: ФИО и в скобках дата и место рождения. В Мурманском филиале никаких вопросов не возникло. Деньги поступили на счет в срок и без всяких вопросов. Очень много разных платежей провожу через QIWI, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Крайне непонятно зачем так делать? И почему у одного филиала не возникает вопросов, а другой филиал не может провести такое поступление средств? В итоге я должен внести деньги в банк еще раз и сидеть ждать когда "неправильно" внесенные средства вернутся мне на QIWI кошелек. А тем временем уже несколько дней просрочки по кредиту... Причем банк Российский Капитал на своем сайте в ленте новостей предлагает воспользоваться услугами внесения платежей через QIWI, но каких либо пояснений для заполнения данных при внесении платежей не дает. Оценку не ставлю, потому как до этой ситуации банком был доволен. Надеюсь, что это просто сработал "человеческий фактор" и данная проблема будет решена.