Оперативность работы справочной службы

22.03.2013 10:23
2044
Оценка
2
Отзыв проверен
1. Наладьте, пожалуйста, более оперативную работу справочной службы - может быть по мелким вопросам не стоит выяснять кучу личной информации, а потом тратить еще массу времени на уточнение вопроса и сам ответ. Что сейчас происходит - по любому вопросу сначала выясняют кучу личной информации (у меня был вопрос по операции на 200 руб), потом собственно поняв вопрос клиента, где-то консультируются, а ты висишь на телефоне - я так и не дождался, положил трубку. Звонил я сегодня в районе 11.00 - при необходимости могу выслать запись звонка. И так по всем вопросам. ПОЭТОМУ вынужден писать Вам сюда. 2. Сам вопрос - как мне сделать так, чтобы я мог платить с карточки за мобильный телефон через интернет. У меня проходят платежи за РЖД, авиабилеты, Мегафон, а Билайн почему-то блокируются, и приходит СМС - "в целях Вашей безопасности возможность проведения данных операций по карте ограничена". Последние цифры карты - 6073. Понятно, что самое безопасное - вообще ничего не платить, но зачем тогда карта? Все должно быть в меру.\
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-26T15:41:00+04:00
Уважаемый Glob! По данным, которые Вы указали при регистрации на сайте banki.ru (Ф.И.О, дата рождения), в базе наших клиентов Вас найти не удалось. Для проведения служебной проверки (анализа Вашего звонка в контакт-центр Банка, установления причин отказа в проведении операции на сумму 200руб.) просим Вас отправить на адрес электронной почты banki-ru@openbank.ru свои Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр. Дополнительно сообщаем, что оплату в пользу оператора сотовой связи Вы также можете осуществлять через интернет-банк "Открытие Online", который Вы можете подключить в любом удобном офисе или банкомате Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024