От банка просто в шоке!

Банк ужасный! Сотрудники дают не корректную информацию! Дошла да начальника отдела и та запуталась в своих объяснениях, :wall: начисляют штраф не понятно за что! Надо было оплатить до 9 февраля, оплатила 8 (в пятницу) февраля и из-за того, что деньги поступили на счет 11 (в понедельник) февраля с меня взяли штраф 700 рублей. Предоставляю квитанцию об оплате, а мне отвечают, что надо было платить 7 числа, тогда бы штрафа не было. В общем, должна была 600 рублей, а оплатила 2000 рублей и все из-за одного дня. А что касается информационной службы! Много раз звонили мне и хамили! Позвонили на домашний телефон (я в этот момент была в Египте) нахамили родственникам, начали плести какую-то ахинею, что кто это меня заграницу выпустил! Пришлось проинформировать сотрудников банка, что за границу не выпускают только, если было решение суда и есть постановление! И вообще, какое право сотрудники банка имеют звонить и хомить, причем не только клиенту банка, но и его родственникам! Ни в одном банке такой наглости не встречала! Теперь всем буду советовать любой другой банк, но только не этот. P.S. ДжиИ Мани Банк, учите общаться своих сотрудников, расскажите им правила этикета общения с клиентом, заставьте выучить всю информацию о вашем банке или раздайте распечатки со всей информацией. Удачи! [b]От админа: [/b]Во сколько в пятницу осуществили платеж и где? Где обслуживаетесь? Почему оплатили 2000, а не 1300? Что говорили сотрудники банка вам по телефону? [b] uuu777: [/b]Платеж был отправлен через "Элеснет", так как в г. Самара нет касс и банкоматов вашего банка, около шести часов. Предоставление квитанции никого не волнует! Почему я должна отдавать свои деньги за то, что банк не позаботился о том, чтобы оплачивать можно было напрямую. А если бы деньги затерялись на месяц? Мне бы еще штраф платить надо было? Заплатила 2000 р., а не 1300, потому что деньги на счет пришли в понедельник, а не в субботу. Если в банке нерабочий день суббота и воскресенье, то почему сотрудники банка звонят в эти дни и кредиты выдаются тоже в выходные? Неоднократно мне лично звонили сотрудника банка, чтобы узнать, когда я оплачу, когда я просила объяснить мне, как начислялась та или иная сумма, мне начинали грубить. Последний звонок был уже из ряда вон выходящим! Позвонила девушка на домашний телефон, взял трубку мой папа. На вопрос может ли она услышать меня, он ответил, что мне нет в городе, что я отдыхаю за границей. Услышав это, она начала возмущаться, что кто это меня туда выпустил и начала повышать голос на моего папу. Это нормально? Ладно, если бы я должна была вашему банку 15 000р. и не платила, а из-за 600 р. повышать тон на родственников клиента банка это уже наглость! И вообще повышать тон на кого-либо! У сотрудников банка, что есть дополнительные права РФ?