Военная ипотека

22.03.2013 17:58

3939

Оценка

Отзыв проверен

Такое ощущение, что сотрудники банка совершенно ничего не знают об услугах банка. Хотели взять военную ипотеку с мужем. Мы оба обладаем свидетельствами НИС, написали в банк узнать, возможно ли оформить ипотечный кредит на одну квартиру с объединением наших 2-х свидетельств. Нам ответили - да, конечно, приезжайте. Мы живем в Балашихе, перед тем как поехать, чтобы зря не мотаться, еще раз позвонили в банк для уточнения этого вопроса - по телефону нам опять ответили, конечно, приезжайте! Приехали в офис Вешняки - написали все бумажки, девочка, Динара, кажется, еще раз подтвердила, что да, можно приобрести одну квартиру с объединением 2-х свидетельств. Пока писали заявление, она решила позвонить в ипотечный отдел - уточнить информацию о необходимости наличия свидетельства о браке. В итоге после общения с ипотечным отделом она нам сообщила, что оказывается, они такой ипотечный кредит не предоставляют. Соответственно, возникает вопрос, почему не один и даже не два, а несколько сотрудников банка вводят потенциальных клиентов в заблуждение, отнимая тем самым время и нервы!

Банк ЗЕНИТ

2013-03-29T17:41:00+04:00

Уважаемая qwert67859! Искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Факты, обозначенные Вами в отзыве о работе Банка, позволили нам выявить существующие в подготовке персонала недостатки. В настоящее время с сотрудниками Банка, занимающимися работой с клиентами, проводятся дополнительные инструктажи. В связи с чем благодарим Вас за помощь в совершенствовании системы обслуживания клиентов Банка ЗЕНИТ. Вместе с тем хотелось бы отметить, что действительно существует проблема совместного использования свидетельств. Причем существует она не на уровне Банка, а в целом системы обеспечения жильем военнослужащих и действующего законодательства. Наши специалисты принимают активное участие в решении этого вопроса. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 056

отзыва

2 043

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение справки user-560826094599 14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что...

Банк ЗЕНИТ

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов user-699223517856 06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна...

Банк ЗЕНИТ

Погашение ипотеки user-536114269872 Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и...

Банк ЗЕНИТ

Большая благодарность за обслуживание user-339822856459 Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-33527469405 05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-454620157375 Обслуживался 27.11.24 у менеджера Иманова Юниса в офисе Солянка.Офис находится не далеко от метро Китай город. Получал справку о погашенной ипотеке. Все сделали быстро и...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-172520095432 21.11.2024 в 14:00 посещал ДО Адлер/23 Обращался по поводу обмена валюты и обслуживания своего счёта. В офисе было комфортно и спокойно, без очередей . Сотрудник Юртаева Валерия...

Банк ЗЕНИТ

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обслуживался 27.11.24 у менеджера Иманова Юниса в офисе Солянка.Офис находится не далеко от метро Китай город. Получал справку о погашенной ипотеке. Все сделали быстро и... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

21.11.2024 в 14:00 посещал ДО Адлер/23 Обращался по поводу обмена валюты и обслуживания своего счёта. В офисе было комфортно и спокойно, без очередей . Сотрудник Юртаева Валерия... Читать полностью

21.11.2024