Оформление кредитной карты

Хотел бы оставить отзыв о работе, и не компетентности сотрудников Промсвязьбанка. Подал заявку в интернет банке на кредитную карту Трансаэро, это было 18 марта. При заполнении заявки на сайте увидел поле ИНН организации. Так как его под рукой не было, заполнять не стал. Думаю, 2НДФЛ все равно понесу, там есть. Да и раньше был зарплатный проект. Система позволила отправить заявку на рассмотрение. Спустя минут 30 пришло сообщение о том, что кредитная карта предварительно одобрена, и необходимо принести документы в банк. 20 марта пришел в отделение, отдал 2ндфл, и подписал анкету. 21 марта позвонила девушка, все спросила, сказала, что я молодец и плачу по своему кредиту и картам все в срок, без просрочек. 22 решил сам позвонить в банк и уточнить статус. Оператор говорит, что у меня технический отказ, так как не хватает ИНН организации. У меня вопрос, зачем банку 2ндфл, если все равно туда никто не смотрит? Девушка оператор предложила записать его и внести в заявку. Сказала "ваша заявка теперь в обработке". Вечером звоню опять в банк, новый оператор мне сообщает, у вас технический отказ и идите в отделение разбирайтесь, нам, мол, все равно, где заполняли заявку там и разбирайтесь. Я говорю, что в отделении ничего не заполнял, в заполнял на сайте. В итоге переключили в отделение Марьино, там девушка говорит, что вашей заявкой занималась другая девушка, ее сейчас нет, будет в понедельник, звоните и с ней решайте вопрос. Когда я потребовал решить вопрос сегодня, сообщила мне что перезвонит. Позже кто-то звонил, из банка, но я не мог трубку взять. Потом прислали смс, что карта не одобрена. Звоню, спросить причину. Девушка в совершенно хамской форме говорит, вам отказали, что вы от меня хотите?! Начинаю объяснять вышеописанную историю, но она даже не реагирует на нее и сообщает, вам еще смс отправили об отказе, вы что не видели? У меня складывается ощущение, что банку все равно на своих клиентов, решать вопрос с ИНН я должен сам, более того, узнать, что его нет, я тоже должен как-то сам, экстрасенсорным путем видимо. А когда говорят, что вопрос с ИНН решен, оказывается, он не решен, и сотрудники врут клиентам. Я не знаю, как вы работаете с текущими клиентами, но с будущими, я бы сказал, "ни о чем" еще и деньги за это берете.